Большинство инфлюенсеров собирали восторженную армию фанатов месяцами. Поэтому неслучайно эти люди следуют и доверяют мнению инфлюенсера.

Скорее всего, вы тоже встречали интернет-инфлюенсеров, например, среди Youtube-, Instagram-, Twitter-блогеров, которых смотрят и читают миллионы подписчиков. Но задумывались ли вы раньше, что эти популярные личности могли бы продвигать ваш продукт, рассказывая о нём подписчикам? Если нет, то зря, ведь вы упускаете шанс на лёгкий старт!

Инфлюенс-маркетинг стал важной частью финтех-маркетинга, без которой сегодня сложно продвинуть свой продукт в массы. Поэтому расскажем подробнее о том, как он может принести пользу вашей компании.

Что такое инфлюенс-маркетинг

Раньше к маркетингу привлекали знаменитостей из офлайна, но в цифровом мире создатели контента с нишевой аудиторией могут предложить брендам большую ценность, чем реклама у какой-либо мировой знаменитости прошлых лет. Даже у небольших аккаунтов в соцсетях есть тысячи активных подписчиков, не говоря уже о тех, у кого миллионы подписчиков.

Одним из первых примеров такого маркетинга было продвижение фильма «Париж: Город мёртвых» через ютубера PewDiePie. Он объединился с создателями фильма ужасов о французских катакомбах, сняв серию видеороликов, в которых сам прошёл испытания в катакомбах. Это был идеальный контент для 27 миллионов подписчиков (на 2014 год, а сегодня их уже 111 миллионов), и ютубер получил почти вдвое больше просмотров, чем трейлер фильма. Все выиграли — и PewDiePie, и рекламируемый фильм.

После этого наглядного примера можно с точностью дать определение инфлюенс-маркетингу — это способ продвижения вашего продукта или бренда с помощью влиятельных блогеров и лидеров мнений в таких соцсетях, как YouTube, Facebook, Instagram, Twitter, Telegram и других.

Инфлюенс-маркетинг подразумевает сотрудничество вашей компании с влиятельными блогерами. Почему с ними? Потому что они имеют за своими плечами огромную аудиторию, к тому же очень преданную. Естественно, они могут влиять на мнение своих фанатов. Поэтому компании платят им за продвижение товаров или услуг среди подписчиков.

Интересные факты о преимуществах инфлюенс-маркетинга

• В 2022 году объём расходов на инфлюенс-маркетинг вырос до $16,4 миллиарда.
• Компании зарабатывают $5,2 с каждого доллара, потраченного на инфлюенс-маркетинг.
• За 2021 год 75% маркетологов в США активно использовали инфлюенс-маркетинг для продвижения брендов и продуктов.
• В 2021 году платформы, использующие инфлюенс-маркетинг, привлекли $800 миллионов инвестиций.
• Всего за один день в октябре 2021 популярные китайские стримеры Ли Цзяци и Вия продали товаров на $3 миллиарда. Это в 3 раза больше среднего дневного объёма продаж Amazon.
• В 2021 году Netflix был самым популярным брендом в TikTok.
• За последние 5 лет на рынок инфлюенс-маркетинга вышло 1360 платформ и агентств.
• С 2016 года число поисковых запросов «инфлюенс-маркетинг» в Гугле увеличилось на 465%.
• 80% брендов использовали YouTube и Instagram для инфлюенс-маркетинга.
• 67% брендов используют YouTube, Instagram и TikTok для инфлюенс-маркетинга.

Кто такие инфлюенсеры

Теперь дадим определение инфлюенсеру — это личность, которая имеет авторитет и популярность в определённой нише. Их ещё часто называют лидерами мнений, потому что они пользуются признанием в соцсетях, собирают толпы почитателей, соответственно, могут влиять на аудиторию с помощью призывов и контента.

Инфлюенсером может быть популярный модный фотограф из Instagram, начитанный блогер по кибербезопасности из Twitter, уважаемый руководитель финтех-подразделения из LinkedIn. В любой сфере есть влиятельные люди — их просто нужно найти.

У некоторых будут сотни тысяч или миллионы последователей. Но многие выглядят как обычные пользователи соцсетей, у которых не более 10 000 подписчиков. Тем не менее все они заработали репутацию экспертов в своей сфере. Эти профессионалы грамотно отвечают на вопросы других людей, объясняют сложные вещи, публикуют самые интересные материалы по своим специализированным темам.

Виды инфлюенсеров

Классификация возможна по размеру аудитории:

• Инфлюенсеры-миллионники (самые дорогие) — более миллиона подписчиков.
• Макроинфлюенсеры — от 50 000 до миллиона подписчиков.
• Микроинфлюенсеры — от 10 000 до 50 000 подписчиков.
• Наноинфлюенсеры (самые бюджетные) — менее 10 000 подписчиков.

Классификация также возможна по деятельности:

• Блогеры-инфлюенсеры. Активно развивают собственные блоги или аккаунты в соцсетях.
• Фешен-блогеры. Создают контент, посвящённый стилю и моде. Рекламируют бренды одежды, аксессуаров, духов.
• Бьюти-блогеры. Создают контент о косметике, средствах для ухода, макияже, татуаже, причёсках. Рекламируют косметические бренды.
• Тревел-блогеры. Создают контент о туризме, путешествиях, культурах разных стран. Часто делают качественный визуал. Рекламируют технику, товары для походов, отели, турагентства, авиаперевозчиков.
• Лайфстайл-блогеры. Демонстрируют определённый стиль жизни, делятся своими лайфхаками и мыслями, помогают прививать полезные привычки. Рекламируют еду, цифровые технологии, гаджеты, косметику, любые бренды, если они соотносятся с их лайф-концепцией.
• Фуд-блогеры. Создают контент о приготовлении блюд (рецептах), дегустациях, ресторанном бизнесе. Рекламируют продукты питания и заведения общепита.
• Фитнес-блогеры. Создают контент о здоровом образе жизни, спорте, упражнениях, поддержании физической формы. Рекламируют полезные добавки, спортпит, витамины, продукты питания.
• Знаменитости. Актёры, модели, певцы, журналисты, спортсмены и другие звёзды, известные не только в соцсетях, но и часто мелькающие в СМИ, а также входящие в элиту общества.
• Контент-криейторы. Люди, создающие творческий контент, например: художники, музыканты, дизайнеры, писатели. Криейторы также бывают одновременно знаменитостями.
• Эксперты. Люди, широко известные в определённой профессии, например: юристы, врачи, маркетологи, программисты, стилисты.
• Люди-бренды. Личности с известным и крепким имиджем, ассоциирующиеся с определённым видом деятельности.

Помимо этого лидеров мнений можно ещё сортировать по соцсетям, в которых они популярны больше всего. Например, ютуб-инфлюенсеры, инстаграм-инфлюенсеры, тикток-инфлюенсеры и прочие.

Как выбрать инфлюенсера

Когда вы задумаете выбрать лидера мнений и инфлюенсера, то на ум могут прийти слишком известные личности, такие как Ксения Собчак, Артемий Лебедев, даже Моргенштерн. Они хоть и считаются самыми влиятельными личностями в инфлюенс-маркетинге, но далеко не все лидеры мнений настолько же известны.

В действительности слишком популярные инфлюенсеры не всегда требуются. Так, инфлюенсер с аудиторией в 15 000 человек, который известен в подходящей нише, может принести брендам более эффективный результат, чем инфлюенсер с миллионной аудиторией, ниша которого совсем не подходит для продвижения.

Например, перед вами стоит выбор, с кем сотрудничать для продвижения своего финтех-продукта: с блогером-миллионником, который делает развлекательный контент, или с блогером-тысячником, который обозревает разные финансовые сервисы и криптопроекты. Кого вы выберете?

С первого взгляда кажется, что блогер-миллионник намного интереснее своим охватом, но выгода от продвижения через него на самом деле сомнительна. Если изучить его аудиторию глубже, то окажется, что большую часть составляют подростки, а другую часть вообще не интересует никакая реклама. Почти все подписаны на него ради развлечений, поэтому негативно отреагируют на попытку представить им финтех-бренд.

А вот крипто-инфлюенсер, у которого всего 10-20 тысяч подписчиков, может продвинуть ваш продукт эффективнее. Его аудитория сконцентрирована на финтехе, что совпадает с вашей деятельностью, поэтому заинтересуется брендом.

Таким образом, чтобы выбрать наиболее подходящего инфлюенсера для продвижения вашего продукта или бренда, нужно провести сложную работу:

1. Проанализировать десятки или даже сотни инфлюенсеров.
2. Изучить их аудиторию.
3. Просмотреть контент.
4. Определить тематику.
5. Сравнить тарифы на рекламу у инфлюенсеров.

Если у вас нет опытного работника, который справится с этими задачами, то можете заказать инфлюенс-маркетинг в Netside. Напишите нам в Telegram или форму обратной связи, чтобы узнать, чем наш менеджер по инфлюенсерам поможет вашему бизнесу.

Как наладить работу с инфлюенсерами

Эффективная стратегия инфлюенс-маркетинга состоит из 5 этапов.

Определите свои цели

Главная цель инфлюенс-маркетинга — привлечь новых целевых клиентов. В этом также заинтересован лидер мнений, поскольку кампания влияния расширяет охват его подписчиков.

Обратите внимание, что цель состоит в том, чтобы просто привлечь потенциальных клиентов. Они не должны сразу что-то покупать или совершать какие-то действия на вашем сайте. На самом деле это уже третья цель маркетинговой кампании такого типа, а вторая — повышение узнаваемости бренда и продукта.

Узнайте, на кого будете влиять

Первым делом определите, кто будет вашей аудиторией в этой кампании. Затем составьте список потенциальных лидеров мнений. Так вы убедитесь, что понимаете, к кому собрались обратиться. Возможно, вы пытаетесь охватить большую часть своей нынешней аудитории или совершенно новую.

Когда вы решаете, с кем будете работать, делайте ставку на доверие. Ваша аудитория должна доверять мнению инфлюенсеров, с которыми вы сотрудничаете. Без этого любые результаты будут поверхностными, и вы не увидите ощутимое влияние продвижения на бизнес.

Как узнать, доверяют ли потенциальному лидеру мнений? Изучите просмотры, лайки, комментарии, репосты. В них вы увидите конкретные сегменты подписчиков, которых пытаетесь достичь. Хороший уровень вовлеченности также означает лояльных подписчиков, а не завышенное число подписчиков, которое можно накрутить ботами и фейковыми аккаунтами.

Проведите исследование

Посмотрите, что публикуют выбранные потенциальные инфлюенсеры. Как часто они рекламируют спонсоров? Если они уже надоедают подписчикам проплаченными постами, их уровень вовлеченности не продлится долго. Выбирайте тех, кто выпускает много интересного бесплатного контента, чтобы поддерживать энтузиазм и вовлеченность подписчиков.

Когда начнёте сотрудничать с инфлюенсером, учитывайте периодичность ваших публикаций и его собственных. Если вы попросите опубликовать много постов подряд за короткое время, умный лидер мнений вряд ли примет ваше предложение, даже если вы готовы много платить. Лояльность его подписчиков ему дороже.

Востребованные лидеры мнений регулярно получают предложения, так что и вольны отказываться от неподходящих. Когда вы впервые обращаетесь к ним, покажите, что вы потратили время на то, чтобы узнать, чем они занимаются. А перед этим убедитесь, что вы точно знаете, о чём их каналы и кто их аудитория.

Установите прямой контакт

Написание грамотного делового предложения лидеру мнений может занять немного времени. Но зато вы покажете, что серьёзно относитесь к потенциальному партнёрству. Это повысит ваши шансы на заключение сделки.

Предоставьте как можно больше информации о своём бренде и продукте, которые хотите продвинуть. Расскажите, чего вы надеетесь достичь с помощью своей кампании. Дайте понять, какую выгоду получит инфлюенсер от маркетинга, помимо оплаты.

Измеряйте свои результаты

Когда вы запускаете свою кампанию влияния через инфлюенсера, может возникнуть соблазн сосредоточиться на таких показателях, как лайки и комментарии. Если у известного инфлюенсера очень много подписчиков, то вас может ошеломить огромное количество лайков, которые появятся на продвигаемом посте или видео.

Не обольщайтесь, это не тот результат, который вам нужен. Отслеживайте и анализируйте более весомые показатели:

• количество переходов на сайт;
• число новых пользователей;
• пользователей, оставшихся через несколько дней;
• пользователей, совершивших активные действия на вашем сайте.

Искать инфлюенсера самим или обратиться в компанию?

Итак, вы узнали, чем руководствоваться при поиске правильного инфлюенсера, который сможет донести до своей аудитории информацию о вас в благоприятном ключе, что повысит узнаваемость вашего бренда и привлечёт новых клиентов. Теперь перед вами встаёт вопрос: как же найти инфлюенсера, который лучше всех подойдёт для продвижения вашего продукта в Сети?

Если вы выберете неподходящего инфлюенсера, то можете зря потратить бюджет на рекламу. А если выбор будет удачным, но вы будете обращаться к лидеру мнений впервые, то он озвучит вам базовый тариф, ведь вы будете новым клиентом из тысячи текущих. Вот когда с ним регулярно сотрудничает агентство инфлюенс-маркетинга, то как постоянный клиент оно получает скидки на рекламную интеграцию.

Поэтому мы рекомендуем обращаться за инфлюенс-маркетингом в компанию, которая подбирает идеальных лидеров мнений и сотрудничает с ними на долгосрочной основе. Это даст вам такие преимущества:

• экономия денег и времени;
• приход новых клиентов;
• повышение узнаваемости бренда и репутации компании;
• рост продаж.

Netside занимается инфлюенс-маркетингом для проектов своих клиентов уже 4 года. На нашем счету множество успешных кейсов и 100+ довольных заказчиков. Напишите нам или позвоните сейчас, чтобы мы рассказали, как продвинем ваш бренд через инфлюенсеров.

• Сформировать положительное общественное мнение (паблик рилейшнз);
• В случае кризисной ситуации своего имиджа — исправить ее.

По сути это все таже реклама (но не настолько прямая реклама), но весьма специфичная, для которой нужен грамотный менеджмент. Все это положительно сказывается на трафике, поступающем на её сайт, что приводит потенциальных клиентов, а также и новых инвесторов (а также способствует инвестор рилейшнз (investor relations) — так называемые отношения с инвесторами), замотивирует акционеров и представит ваш финансовый проект общественности.

Узнавая все больше о новой финтех компании и знакомясь с её сотрудниками, клиенты начинают доверять бренду, бизнесу, происходит формирование своего имиджа, положительного отношения. Это благоприятно влияет на объёмы продаж и уровень дохода и так далее. Поэтому так важно публиковаться в СМИ (и заметьте, что даже банки частенько любят позаниматься таким), но делать это нужно правильно, проведя предварительную PR подготовку и другие действия, которые вы должны обязательно выполнить.

Собственно, об этом мы и расскажем вам в этой статье и поделимся всем необходимым:

• Что такое PR (пиар);
• Что дает PR в сфере финансов;
• Первоначальная цель PR;
• Конечная цель PR;
• Как правильно управлять PR кампанией, определить стратегию, повысить репутацию, наладить отношение с общественностью и рассказать ей о деятельности компании;
• Анализ PR и отчет по работам;
• Виды PR материалов и многую другую информацию, которую точно нужно знать;
• Нужны ли деньги и связи или можно обойтись лишь интересным контентом;
• Взаимодействие с журналистами;
• С чем именно и какой деятельностью вам придется столкнуться.

Начало PR в финансовой сфере

Первая очередь общей подготовки — это определить цель, задачи PR кампании в СМИ. Примеры конкретных задач (целей):

• повысить посещаемость сайта или социальных каналов, переводя туда читателей известного онлайн-издания;
• увеличить узнаваемость бренда, финансовой компании или организации, чтобы в момент запуска люди уже знали о существовании компании и она имела хотя бы минимально положительное мнение;
• получить обращения и запросы для дальнейшей конвертации в продажи.

С такими целями понятны дальнейшие действия, становится легче создать поэтапный план и работать по нему.

Виды PR материалов в финансовой сфере

Итак, желая продвинуть бренд  компании, банка, стартапа или вашей организации в средствах массовой информации, финтех-компания в первую очередь решает написать PR-статью в тот или иной источник средств массовой информации (конечно же желательно выбрать что-то из финансово-направленных сми). Для этого нужно подать её в подходящем формате, а не вида «более или менее» обычного текста, то есть с точки зрения PR-деятельности провести предварительную подготовку, разнообразные работы, в то же время и в правильном виде. Это связано с тем, что каждый из видов PR материала имеет свои особенности и хитрости, подводные камни. Давайте рассмотрим такие популярные виды, как интервью, кейс и информационную публикацию.

Интервью

Когда многое в компании завязано на личности (финансисте, банкире, разработчике), то лучше всего подойдёт проведение интервью с ним. В первых материалах стоит раскрыть следующую информацию:

• путь предпринимателя;
• историю компании;
• особенности продукта;
• мнение о неоднозначном вопросе.

В том числе непосредственно в самом интервью основатель или руководитель рассказывают, как стали экспертами в финтехе, и показывают свою экспертность в обсуждаемом вопросе. Это повышает лояльность аудитории, а в дальнейшем могут сделать из вас общественно значимого аналитика, либо частого участника различных пресс-конференций.

Кейс

Под кейсом подразумевается определённый процесс и его результат, а также краткий отчет о работе в конце по всем основным пунктам. Так, финтех-разработчик, финансовая компания может поделиться интересными фактами о своём продукте (будь то продукт для банка или любой другой из финансовой сферы) с общественностью, рассказав о появлении идеи и её воплощении в СМИ и в то же время , например, популярном блоге (какого-нибудь известного аналитика, блогера и т д) или блог-платформе. Нужно описать проблемы, с которыми ранее сталкивались люди, и как проект их решил, чтобы читатели поняли, насколько полезна компания и ее работа.

Кейс считается самым распространённым PR способом продемонстрировать экспертность предпринимателя из сферы финтеха.  Таким образом продукты этой отрасли — наиболее прикладные, ведь и с финансами, и с технологиями сталкивается каждый.

Тем не менее в некоторых случаях уместно модернизировать этот вид материала в кейс-стори. Это рассказ о продукте, который пересекается с историей компании или героя публикации. Это происходит в том случае, если нужны так называемые «истории успеха».

Информационная публикация

Это статья, которая должна быть интересной и полезной целевой аудитории. Компания или предприниматель указываются в ней нативно, в качестве примера. Чаще всего это подробное описание определённых действий, выполнение которых помогает читателям получить какие-то выгоды.

Например: специалист подробно рассказывает, что такое доходное фермерство, как выбрать DeFi-токены для фарминга, какие платформы предлагают высокую доходность, а затем демонстрирует свою DeFi-платформу, где все проблемы решены и остаётся только пассивно зарабатывать.

Информационные PR материалы постоянно появляются на сторонних площадках, которые забирают их из первоначального источника, где публиковалась компания. Когда материал сам расходится по Сети, это главный показатель его успешности его работы. Но как вы понимаете, подготовка такого материала отнимает большое количество времени и сил, а это означает, что легче для такой работы будет выбрать команду профессионалов.

Места для PR публикаций в финансовой сфере

Финансовые технологии — одна из любимых тем как средних отраслевых изданий, так и крупных федеральных, экономических во всем мире, поэтому выбор тех или иных изданий, финансово-направленных СМИ весьма широкий. Основные:

• Деловые новости: Ведомости, РБК, Известия, BFM.ru.
• Для предпринимателей: Коммерсантъ, РБК Pro, Forbes, RB.ru.
• Для ритейлеров: E-pepper, Retail & Loyalty.
• Для финансистов: Banki.ru, Тинькофф Журнал, Финансовая газета.
• Информагенства: ТАСС, РИА.
• Информационно-коммуникационной тематики: ICT Online, ComNews, CNews.

Список по каждой категории может составить например десяток, сотню, несколько сотен изданий и так далее, если помимо крупных СМИ нужно охватить и мелкие региональные в развитых странах. Финтех — полезный бизнес, поэтому редакторы охотно публикуют качественные материалы, независимо от ранга средства массовой информации. И тут, кстати, не важно являетесь ли вы крупным банком или новичком в финансовой сфере.

Главное — это иметь интересный материал и вовремя проявить свой характер, потому что даже за деньги (биткоины, доллары, евро, рубли и другие средства) вам не удастся опубликоваться в определенных крупных и самых известных изданиях совершенно на любых условиях (конечно, если вы не имеете в них какие-то «более близкие» связи) не имея уникальной статьи и ее положительной оценки.

Ну а если смотреть в общем, то каждая из сторон несомненно имеет свои плюсы: вы тем самым оказываете услугу в виде предоставления интересного, захватывающего материала, который претендует на высокую оценку, а вам предоставляют услугу в замен — опубликование вашего текста на общественном или даже государственном СМИ. Получаются классические экономические отношения, работа которых построена на взаимовыгодной услуге друг другу. Согласитесь, что это отличная возможность. Но естественно где-то придется и заплатить, так как не все СМИ живут «на энтузиазме» и все зависит от конкретного издания, его условий.  Как вы понимаете, все это неотъемлемая часть стратегии и большой работы по взаимодействию с большим количеством новых для вас людей, групп, организаций и сообществ.

Теперь давайте перейдем к категориям в средствах массовой информации.

Криптовалютные СМИ

Если ваша компания запускает криптовалютный или блокчейн-проект, то рекомендуем публиковаться на таких популярных платформах интернет-журналистики, как VC.ru и Roem.ru. И, конечно, в тематических СМИ, пишущих о криптовалютах. Основные:

• 2bitcoins.ru
• bitnovosti.com
• bits.media
• coinspot.io
• forklog.com
• ru.beincrypto.com

Англоязычные СМИ

Если хотите публиковаться на английском, то выбирайте такие глобальные каналы СМИ для распространения PR-материалов:

• Hackernoon. Размещает статьи о новых технологиях. Качественный контент довольно просто проходит редакторский отбор.
• TechCrunch. Размещает статьи о стартапах, онлайн-бизнесе, инновациях. Сюда попасть сложнее и дольше.
• Medium. Открыт для любых тематик: от банковских продуктов и блокчейнов до предметов искусства и книг. Модерация предъявляет минимальные требования.

И, конечно, в тематических СМИ, пишущих о криптовалютах на английском. Основные:

• bitcoinist.com
• blockonomi.com
• coindesk.com
• coinspeaker.com
• cointelegraph.com
• cryptoslate.com
• dailycoin.com
• decrypt.co
• newsbtc.com
• theblock.co
• todayonchain.com

Для публикации на англоязычных площадках придётся воспользоваться услугами переводчика, который сможет адаптировать статью под требуемый формат и аудиторию. Носители языка делают это качественнее, поэтому к проведению поиска следует приложить максимальное количество усилий, чтобы подобрать наиболее качественного исполнителя для такой деятельности.

На какой площадке остановиться для PR финансового проекта

Главное — не сомневаться на первых шагах улучшения имиджа своей финансовой организации (будь то обычная фин. компания или банк), привлечения новых инвесторов,  улучшения позиции в сфере, и предлагать статьи в каждое СМИ. Однако это не значит, что не нужно проводить отбор по определённым критериям. Это связано с тем, что как мы говорили ранее, процесс предварительной подготовки по разным направлениям — важная часть и основа успеха. В целом, можете ориентироваться на такие 3 критерия:

1. Число пользователей. Чем больше человек прочитает PR-публикацию (пиар публикацию) в СМИ, тем больше потенциальных клиентов (а также возможной целевой аудитории) и инвесторов привлечёт компания.
2. Условия размещения. Где-то не разрешат вставить ссылку на свой сайт или социальные каналы, кто-то вовсе не принимает партнёрские публикации. Некоторые площадки не берут денег за размещение, другие же показывают тарифы ещё при первом диалоге.
3. Наличие релевантной аудитории. Не стоит представлять финтех-разработку тем, кто относится к этой отрасли косвенно. Не нужно также мыслить слишком прямо и рассказывать о банковском продукте клиентам банка, ведь иногда потенциальный покупатель находится в менее однозначной «группе» читателей.

Подбирая релевантную аудиторию, важно понимать, что даже небольшие площадки, где все читатели — потенциальные клиенты, привлекательнее крупных СМИ с разрозненной аудиторией, пусть даже она в сотни раз больше.

Подготовка к диалогу с редактором

Ведя коммуникации и предлагая статью редакторам, чётко сформулируйте цель публикации (не пренебрегайте предварительной подготовкой к этому разговору, это точно необходимо, разработайте для себя правильную стратегию), расскажите подробно о своей финансовой организации (будь то банк, страхование, микрозаймы, кредиты и так далее) и приготовьтесь ответить на возможные вопросы. Не рассылайте свое предложение, например, по корпоративным e-mail, потому что туда поступает слишком большой поток писем. Старайтесь выходить напрямую на редактора (желательно, если у вас есть связи, отношения с различными журналистами, не говоря уж о редакторах), так как проведение переговоров с обычным сотрудником средств массовой информации, даже не с журналистом, скорее всего не приведет ни к чему полезному в этой деятельности.

Доступность контактов редактора зависит от величины издания. В некоторых случаях достаточно ознакомиться с правилами публикации партнёрских материалов, в других придётся изучить редполитику и подстроиться под неё. Затраченные на поиск усилия обязательно принесут плоды, поэтому используйте такую возможность.

Связь с редакторами

Ведя коммуникации с редакторами (для которых также нужно и даже необходимо провести предварительную подготовку), руководствуйтесь этими 4 правилами PR (пиар) взаимодействия со СМИ:

1. Представьтесь. Расскажите, кто вы, чем занимаетесь, дайте ссылки на ваш сайт и социальные каналы.
2. Скажите прямо о цели письма. Поделитесь желанием опубликовать материал с добавлением ссылок на финансовую компанию или страницы в соцсетях.
3. Предложите пул тем. О чём вы готовы рассказать, дать интервью, сделать экспертный разбор кейса.
4. Покажите лучшие работы. Обратную связь быстрее получают те, кто демонстрирует товар лицом.

Тема может показаться редактору неинтересной, либо он захочет пообщаться только с известным спикером. Что ж, не останавливайтесь на нём, а продолжайте «стучаться» в другие издания, чтобы выделить свою финансовую организацию в сфере. Заводите новые отношения, контакты, «обрастайте» ими, ведь полезные связи всегда нужны в любой сфере деятельности.

Создание PR материала

Самостоятельно, не имея должного опыта, создать полезный материал о своей финансовой организации и в целом разобраться в данном вопросе невозможно. Думаем, вы догадываетесь почему, ведь это сложный процесс, который требует правильного менеджмента всех процессов «От» и «До», так как плохая реклама формирует отрицательное мнению о вас. Но в данном вопросе готовы прийти на помощь PR-агентства, работающие со СМИ и общественностью. Важно убедиться, что у них есть специалист (а лучше группа), аналитик, разбирающийся в финтехе, иначе статья получится поверхностной.

Подробно изложите все требования к автору, расскажите о своём желании показать финансовую компанию с выгодной позиции, но сделать это нативно. Выслушайте рекомендации от специалистов данного агентства, ведь они часто бывают полезны.

Мы не PR-агентство, но тоже отлично разбираемся в финтехе, поскольку разрабатываем приложения и сервисы для этой индустрии. Специалисты Netside также сами создают тематический контент. Расскажите в Telegram, о чём вам нужна экспертная статья, и мы поможем её написать и продвинуть в СМИ.

Как проверить текст

Было бы обидно вложиться в контент и не получить желаемой отдачи. Такой исход можно предотвратить, если проверить полученный текст по следующим критериям:

• главный заголовок интересен и привлекателен, статью хочется прочитать с первых слов;
• раскрыта главная тема заказанной статьи;
• выдержана структура, использовано правильное форматирование, статью легко читать;
• добавлены тематические и визуально привлекательные картинки;
• статья сопровождается интересной подводкой (на некоторых площадках нет возможности добавить её, поэтому она не понадобится);
• очевидна польза для читателя, который может заинтересоваться продуктом;
• расставлены ключевые фразы, прописаны метатеги и всё, что было указано в ТЗ;
• проставлены ссылки на сайт финтех-проекта;
• соблюдены все правила редполитики — предоставить их должен редактор издания.

PR-текст — полноценный продукт, в котором сочетается множество ингредиентов, делающих его рабочим и привлекательным для читателей.

Дистрибуция

Принятый редакторами текст в установленный день появится на главной странице или в тематическом разделе. В этот момент ваша финансовая компания должна подключиться к распространению информации о данном материале. Так вы привлечёте дополнительных читателей, будущих инвесторов и порадуете уже имеющихся акционеров.

Что нужно сделать:

• Сообщите о материале на своём сайте. Пример: «вышло интервью с основателем финтех-проекта, в котором раскрыты особенности продукта и озвучена дата запуска».
• Сделайте анонс в соцсетях. Задействуйте короткие видеоролики, сторисы, публикации в ленте.
• Отметьте других участников публикации в тематическом посте. Так они смогут сделать репост, поделившись информацией со своими подписчиками.
• Используйте бесплатные площадки. Разместите информацию о статье на тематических форумах, блогах, сообществах.
• Сделайте рассылку. В ситуации, когда уже есть фан-база или даже полноценные клиенты, нужно отправить им материал через имейл или соцсети.

Если не заниматься дистрибуцией, то материал не станет популярным. Поэтому надо демонстрировать его «горячим клиентам» и первым поклонникам, чтобы информация массово распространилась среди целевой аудитории.

Коммуникация

На площадках, где можно комментировать опубликованные PR-материалы, представители вашей финансовой компании или организации должны отвечать на сообщения от читателей, клиентов, целевой аудитории и, возможно, потенциальных инвесторов. То есть напрямую вести коммуникацию в live формате. Это является частью PR деятельности (менеджмента) и в целом общей стратегии. Ведь так можно внести ясность в те моменты, которые недостаточно хорошо освещены в тексте, предоставить еще больше дополнительной информации, если возникают вопросы.

Контактируя с читателями, руководствуйтесь этими 3 правилами PR-этикета:

1. Отвечайте быстро. Старайтесь делать это в первые минуты после комментария, так как важно заинтересовать читателя, пока он проявляет интерес к публикации. Через несколько часов или дней он уже забудет о материале, если какие-то аспекты остались нераскрытыми (значит, статья оказалась для него бесполезной).
2. Будьте деликатны. Даже гневный комментарий заслуживает доброго и приятного ответа, ведь его увидят те, кто относятся к автору позитивно. Деликатность всегда улучшает впечатление.
3. Будьте профессиональны. Подробно расписывайте информацию, интересующую читателей, ведь это ещё один шанс продемонстрировать экспертность и привлечь клиентов.

Если вы или штатные работники не могут находиться на связи с комментаторами, наймите удалённого помощника или передайте эту задачу команде на аутсорс.

Анализ PR результатов

Хорошо написанный материал не гарантирует достижение результата в финансовой сфере. Через несколько дней после публикации нужно подготовить отчет и оценить в нем следующие показатели:

• количество переходов по ссылкам на ваш сайт;
• количество обращений в компанию;
• настроение комментаторов и количество сообщений от них;
• охваты и просмотры.

Бывает, что с анализом результативности PR-кампании и статьи, составлением отчета — возникают проблемы, поскольку не все площадки позволяют изучать перечисленные показатели и составлять отчет (в том числе годовой отчет, квартальный, месячный, недельный по проведению финансового пиара). Многие не раскрывают статистику опубликованных записей, поэтому ориентироваться приходится только на собственные ресурсы. И в этом случае опять требуется правильный менеджмент (управление) по вашей проведенной pr-деятельности (которая несомненно должна быть направлена только на успех), потому что вы должны собрать максимально приближенную к реальности статистику и уже на ее основе подключить аналитика, тем самым приступить к формированию отчета.

Важный показатель — количество продаж или объёмы привлечённых инвестиций. Точная формулировка зависит от первоначальных целей. Иногда вместо приведённых примеров анализируется статистика по скачиваниям финтех-приложения или использованию продукта и уже из них составляется итоговый отчет.

Таким образом специфика PR-публикаций заключается в том, что одна и та же статья может привести как 5 клиентов, так и 1000. Здесь всё зависит от площадки и её аудитории. Финтех-компании нужно только подготовить полезный контент, а для этого понадобится помощь профессионалов.

В Netside как раз работают такие профессионалы! Наша отдельная команда занимается созданием материалов, их дистрибуцией и коммуникацией с читателями. То есть подготовкой и проведением PR-кампании под ключ. Напишите нам через форму, чтобы мы могли обсудить PR вашей компании в СМИ.

Продвижение криптопроектов более сложная деятельность, чем продвижение каких-либо привычных нам продуктов или услуг, так как это специфическая сфера, которая требует своих знаний и специалистов, а их не так много.

Один из вариантов продвижения криптопроектов — платная реклама, которая необходима для улучшения охвата, привлечения новых пользователей и в целом показать всему миру, что вы существуете. Но это довольно сложный процесс, так как просто размещение рекламы не принесет тысячи посетителей в сутки. Да и сам процесс размещения рекламы криптопроекта может вызывать трудности. Например, при некорректном заполнении Google Ads может отказать в размещении и потом не дать повторную попытку. Поэтому такую работу следует поручить профессионалам.

Расскажем подробнее, почему маркетинг криптовалют считается сложным процессом, что такое PPC-реклама и зачем она вам нужна, что такое таргетированная реклама, партнерские программы, можно ли рекламировать криптопроект с помощью яндекс директ и google ads. Какие в целом площадки для рекламы существуют.

Сложности криптовалютного маркетинга

Как мы сообщили выше, блокчейн и криптовалюты уже очень популярны. Это связано с тем, что в сети существуют десятки тысяч разнообразных криптовалютных проектов и стартапов. И, как вы понимаете, сейчас у любого крипто- и блокчейн-стартапа мало шансов выжить, если он не получит широкой огласки, не привлечет аудиторию. И как же такой проект можно продвигать?

Один из вариантов привлечения аудитории — платная реклама. PPC (pay per click) — это модель оплаты интернет-рекламы, при которой рекламодатель платит за клики по рекламному объявлению. Но для критпопроектов, ввиду их распространенности, как и в целом маркетинг — все это очень сложно. И вот основные причины:

1. Большинство криптостартапов считаются скамом. Сейчас люди более осторожно относятся к выбору криптопроекта, так как многие успели обжечься еще во время ICO-бума, когда тысячи проектов оказывались скамом и пользователи теряли свои деньги.
2. Хорошие специалисты заняты собственными проектами. Многие профессиональные криптомаркетологи направляют свои знания и навыки в собственные криптопроекты для получения большей прибыли. А те, кто все же работают со сторонними проектами, сильно заняты и готовы поработать только за большие деньги.
3. Ограничения платной рекламы. Обилие скам-проектов привело к тому, что такие гиганты, как Google, Twitter, Facebook, ввели ограничения на продвижение криптопроектов через свои платформы (например, нельзя покупать PPC-рекламу для ICO в Google Ads или Facebook Ads).
4. Сложность поисковой оптимизации криптопроектов. Большинство компаний не умеют проводить SEO для криптопроектов. Те, кто все же берутся за это, делают слишком медленно и не факт, что все же какой-то прирост будет. На рынке в целом ~15 % компаний умеют и могут провести грамотное SEO, но не факт, что они смогут с вами поработать ввиду своей загруженности.

Это далеко не полный список проблем, с которыми вы можете столкнуться, если решите продвигать свой криптопроект, так как подводных камней здесь не счесть. Поэтому лучше предоставить эту работу настоящим профессионалам.

Контекстная реклама с оплатой за клики

Реклама с оплатой за клики (PPC) — это еще одна форма маркетинга криптовалюты, которая может стать полезным дополнением к SEO, если грамотно использовать ее.

PPC-реклама может привлечь большую часть трафика на ваш сайт с помощью поисковых систем, что, соответственно, принесет вам больше конверсий. Важно установить правильный бюджет: если потратить слишком мало, результаты могут не удовлетворить; если потратить слишком много, клиенты могут получиться «золотыми».

Суть в том, что такого вида реклама для криптопроектов должна учитывать множество вопросов и управляться профессиональной маркетинговой командой.

Чтобы начать — следует внимательно отнестись к выбору площадок для размещения рекламы, поскольку это гарантирует успех на 50 %. Тем не менее, чтобы определить, какие площадки подойдут, сначала нужно понимать, из кого состоит ваша целевая аудитория, ее гео. Определив ее, можно смело приступать к выбору подходящих площадок для размещения PPC-рекламы.

После выбора площадок нужно также определить и установить ряд других важных моментов. Вот что может гарантировать успех вашей будущей рекламной кампании еще на 50 %:

1. Установить цель, которую нужно достичь: узнаваемость бренда, увеличение посещаемости сайта или привлечение новых потенциальных клиентов.
2. Выбрать правильный тип кампании. К примеру Google предлагает различные типы кампаний для разнообразных нужд.
3. Определить ключевые слова и запросы. Релевантные ключевики привлекут целевую аудиторию.
4. Создать продающий рекламный текст. Он должен привлечь внимание пользователя и вызвать интерес к вашему проекту.

Но и это еще не все, ведь спустя некоторое время после запуска рекламы, нужно отслеживать ее эффективность, проводить анализ, вносить корректировки. Все это сложный и трудоемкий процесс, но если им грамотно заниматься, то результат будет впечатляющим.

Теперь давайте перейдем к площадкам для размещения рекламы.

Площадки для контекстной рекламы: что о них нужно знать

Как выбрать лучшие крипто-рекламные сети? При выборе правильной рекламной сети необходимо учитывать следующие моменты:

• Большое количество рекламных форматов;
• Присутствие крупных площадок в системе;
• Удобство в использовании;
• Прозрачная система аналитики и отчетности;
• Возможность тонкой настройки рекламных кампаний;
• Вменяемая служба поддержки;
• Конкурентное ценообразование;
• Стабильные выплаты.

Для размещения рекламы криптопроектов подходят следующие социальные сети и площадки:

• Instagram Ads;
• Twitter Ads;
• Facebook;
• Reddit Ads;
• Google Adwords;
• Crypto Ad Network (CoinMarketCap Ads, BscScan Ads, CoinGecko Ads);
• YouTube Ads;
• Яндекс директ.

Скорее всего, все они вам известны, возможно, вы даже не раз бывали на них, но не задумывались о том, что их также можно использовать для рекламы. Но, как мы уже написали, у некоторых из них есть определенные особенности в работе с криптопроектами.

Instagram и Facebook

Новая политика, вступившая в силу 10 мая 2023, позволяет рекламировать криптовалюту на этих платформах, если ваша компания получила одну из 27 утвержденных лицензий. К ним относятся лицензии, выданные следующими финансовыми органами:

• Управление финансового поведения (FCA) в Соединенном Королевстве;
• Комиссия по ценным бумагам и фьючерсам (SFC) в Гонконге;
• Сеть по борьбе с финансовыми преступлениями (FinCEN) в США;
• Денежно-кредитное управление Сингапура (MAS);
• Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям (ASIC);
• Японское агентство финансовых услуг (FSA);
• Комиссия по ценным бумагам Онтарио (OSC);
• Управление финансовых услуг Дубая (DFSA);
• Швейцарский орган по надзору за финансовыми рынками (FINMA);
• Денежно-кредитное управление Вьетнама (SBV).

Криптовалютные компании без утвержденных лицензий все еще могут получить одобрение на публикацию рекламы, выполнив дополнительные требования:

• у вас должно быть зарегистрировано юридическое лицо;
• у вас должен быть физический адрес;
• у вас должна быть политика конфиденциальности;
• вы не должны делать ложные или вводящие в заблуждение пользователя утверждения в размещенных объявлениях;
• вы не должны делать фокус своей рекламы на несовершеннолетних.

Таким образом, даже без лицензии можно размещать рекламу на этих площадках. При этом надо строго соблюдать их правила, чтобы в дальнейшем не возникали проблемы.

Google Ads

После обновления своих некоторых условий и регламентов в июне 2021 Google разрешает рекламу для нескольких типов криптопроектов, в том числе:

• криптокошельки;
• криптовалютные обменники;
• криптовалютные торговые платформы (P2P, CEX, DEX биржи);
• компании, принимающие криптовалютные платежи в Bitcoin (btc), Ethereum (eth), Tether (USDT) и др.;
• сайты и платформы на основе технологии блокчейн;
• продавцы оборудования для майнинга криптовалют;
• провайдеры образования в области криптографии и блокчейна;
• криптовалютный консалтинг в налоговых и юридических услугах.

Криптопроекты, желающие размещать рекламу, могут подать заявку на одобрение через Google Ads. Это включает в себя предоставление информации о компании, продуктах или услугах, а также подтверждение соответствия местным законам и отраслевым стандартам.

Однако учтите, что реклама определенных ниш криптовалют запрещена (в том числе и различных курсов криптовалют — как купить, продать и заработать на этом. Проще говоря — про заработок), причем строго. Например:

• ICO;
• торговые протоколы DeFi;
• торговые сигналы;
• консультации по инвестированию в криптовалюту;
• обзоры брокеров.

Помимо строго запрещенной тематики не стоит забывать о том, что отношение к криптопроектам в целом может время от времени меняться как в лучшую, так и в худшую сторону. Это означает возможные проблемы при некорректной подаче всех данных для запуска рекламы, что может грозить как теневым, так и прямым баном.

Twitter Ads

Правила платформы для криптокомпаний и проектов были обновлены 20 января 2023, что расширило возможности для криптомаркетинга. Несмотря на то, что Twitter расширил свои возможности для криптосообщества, все же еще существуют определенные ограничения:

• запрещена реклама ICO и продажи токенов;
• запрещена реклама незарегистрированных криптовалютных бирж и кошельков;
• требуется включить уведомления об отказе от ответственности и о том, что «криптовалютные продукты и NFT не регулируются и могут быть очень рискованными», во всех объявлениях.

Reddit Ads

Чтобы получить максимальную отдачу от рекламы криптовалюты на Reddit, важно понимать правила платформы:

• запрещена реклама ICO и продажи токенов;
• запрещена реклама криптовалютных бирж без лицензии;
• реклама продуктов и услуг, связанных с криптовалютой, не должна быть нацелена на несовершеннолетних.

Помимо этого, на Reddit каждое объявление, связанное с криптовалютой, должно включать заявление об отказе от ответственности, признающее ее изменчивый характер как активов. В этом случае в заявлении должно быть четко указано, что инвестиции в криптовалюты могут приносить как прибыль, так и убытки.

Подводя общий итог, можно сделать следующие выводы:

1. Размещая рекламу на площадках, надо соблюдать все требования и условия. Иначе можно попасть в бан, после которого податься повторно будет уже почти невозможно. Заниматься этим размещением должен опытный PPC-специалист.
2. Каждая площадка имеет свои условия, критерии и подводные камни, которые следует учитывать.
3. PPC-реклама может привлечь много трафика, но лишь при правильных кампаниях.
4. Перед тем как запускать рекламу, надо определить свою целевую аудиторию, тщательно изучить и выбирать площадки, исходя из проведенного анализа.
5. Сама реклама, будь она текстовая, баннерная или любого другого формата, должна быть составлена качественно, чтобы зацепить потенциальных пользователей.
6. Нужно постоянно проводить анализ запущенной кампании, делать определенные временные срезы, сопоставлять привлеченный трафик, вносить корректировки в рекламу. Лучше, чтобы этим занималась профессиональная команда, так как эффективность и результат будут в разы отличаться от того, когда владельцы бизнеса делают это самостоятельно.

Если вам требуется продвижение в виде PPC на таких площадках, как Google Ads, Twitter Ads, Crypto Ad Network, Reddit Ads, обращайтесь в Netside. Наша команда делает маркетинг для криптопроектов проще и эффективнее. Мы контролируем рекламные кампании клиентов, стабилизируем результаты работающей кампании и запускаем новые продуктивные кампании.

Крипто-рекламные сети

Выше мы уже рассмотрели всем давно известные площадки и сети, о которых вы, скорее всего, и сами были в курсе. Теперь давайте перейдем к более интересным площадкам, а именно к крипто-рекламным сетям. Наглядными примерами таких сетей являются следующие:

• CoinTraffic;
• CoinZilla;
• TokenAd;
• Bittraffic;
• CoinAd.media;
• CryptoAdsManager;
• Bitmedia.io;
• Adcoin;
• CoinAd.

Этот список можно дополнить еще десятком ресурсов, но мы выделили одни из самых интересных из них и про несколько расскажем поподробнее, если вы хотите запустить правильную рекламу. Давайте начнем с CoinTraffic.

CoinTraffic

Особенности:

• Широкий выбор поддерживаемых десктопных и мобильных форматов рекламы
• Инструменты для оптимизации коэффициента конверсии
• Возможность написания и распространения пресс-релизов

Плюсы:

• Платформа достаточно проста в использовании
• Служба поддержки и менеджеры говорят на русском
• Тщательного отбор рекламодателей и площадок

Минусы:

• Несколько дней ожидания апрува сайтов
• Нет реферальной программы

CoinZilla

Особенности:

• Приём оплаты криптовалютой и банковским переводом
• Реферальная программа
• Кампании с самообслуживанием, для тех кого раздражают менеджеры
• Отличный дизайн баннеров
• Распространение пресс-релизов и другой рекламной продукции через Coinzilla Marketplace

Плюсы:

• Платежи всегда вовремя без каких-либо сбоев
• Высококачественные рекламные площадки

Минусы:

• Строгие требования к сайтам, для адверта это плюс.

TokenAd

Особенности:

• Принимает оплату в крипто- и фиатной валюте
• Поддерживает различные форматы рекламы, которые органично адаптируются к вашему сайту.
• Поддержка мобильной, видео- и нативной рекламы

Плюсы:

• Высокий CTR, система RTB отбирает рекламу в соответствии с интересами посетителей
• Максимальный доход, лучшее вовлечение и больше кликов по крипто-тематической рекламе
• Гибкие тарифы на основе цены за клик или за тысячу показов
• Простота в настройке и использовании
• Есть реферальная программа

Минусы:

• Относительно новая рекламная сеть

Bitraffic

Особенности:

• Гарантированные показы
• Антибот система
• Несколько форм оплаты
• Pay-Per-Click (PPC) модель оплаты
• Настройка геотаргетинга

Плюсы:

• Пользовательский интерфейс прост и удобен для пользователя
• Хорошее качество трафика

Минусы:

• Не самая быстрая служба поддержки
• Расхождение в данных с Google Analytics
• Апрув объявлений требует времени.

CoinAD.media

Особенности:

• Антибот система
• Настройка геотаргетинга
• Принимает и осуществляет платежи в нескольких криптовалютах, PayPal, банковских переводах и т. д.

Плюсы:

• Удобный интерфейс
• Справедливое ценообразование

Минусы:

• Выкуп не всех показов

CryptoAdsManager

Особенности:

• Широкий охват аудитории
• Интеллектуальный алгоритм нацеливания на аудиторию

Плюсы:

• Интегрированные механизмы таргетинга и ремаркетинга
• Целый ряд форматов рекламы, включая текст, баннеры и видео

Минусы:

• Нет возможности работать с трафиком из США

И хоть это и крипто-площадки, но даже сюда нужно подаваться с умом, зная все тонкости и правильность настройки рекламной компании, от которой и зависит эффективность ваших вложенных денег. Поэтому, если вы впервые слышите про данные ресурсы, то советуем вам обратиться в компанию, которая сможет вам помочь с этим.

Надеемся, в этой статье мы рассказали вам про все сложности, особенности и трудности, с которыми сталкиваются криптовалютные проекты (будь то это токен, монета, услуги облачного майнинга или что-то другое) при рекламе своего продукта в сети по отношению к обычным сервисам.

Поэтому создатели криптопроектов должны использовать весь потенциал продвижения в них. Если продвигать криптовалюту как минимум в Google, то это ускорит её узнаваемость и рост. Для этого давайте разберём, как повысить присутствие в поисковой выдаче и получить больше трафика.

Что такое SEO

Поисковая система предоставляет пользователям доступ к нужной информации, выдавая её часть в сниппетах вместе со ссылками на сайты. Она ранжирует сайты в SERP (Search Engine Results Pages — поисковая выдача) с помощью алгоритмов, показывая выше те, что наиболее релевантны запросу.

SEO (Search Engine Optimization) — это оптимизация под поисковые системы и продвижение в них. Эта техника проводится, чтобы поднять сайт в SERP по определённым запросам и получить больше органического трафика.

С помощью SEO компании добиваются доверия поисковых систем и аудитории. Этот важный компонент включают в цифровой маркетинг, чтобы привлечь посетителей условно-бесплатно. Хотя поисковые системы индексируют и ранжируют сайты бесплатно, оптимизация будет статьёй расходов, как и продвижение в топе SERP.

Вот свежая статистика о расходах на поисковую оптимизацию:

• $77,6 миллиарда — ежегодные расходы на SEO всех компаний в мире.
• $41 305 — средний расход компании на SEO в итоге.
• $5000–$30 000 — стоимость разовой услуги SEO.
• $750–$2000 — ежемесячные расходы на типичное SEO.
• $500–$4000 — ежемесячные расходы на локальное SEO.

Тем не менее SEO считается доступным инструментом цифрового маркетинга, ведь затраты на него окупаются примерно через год. К тому же в дальнейшем их можно сократить, когда у сайта повысится траст и наберётся ссылочная масса.

Чем SEO полезно криптовалютным и блокчейн-проектам

Любому бизнесу тяжело добиться успеха без цифрового маркетинга, особенно новой финтех-компании. Ситуацию усугубляет то, что в отдельных нишах есть свои сложности. Например, в криптоиндустрии уже невозможно раскрутить проект только за счёт форума Bitcointalk и мессенджера Telegram.

Раньше криптопроекты также полагались на контекстную рекламу (PPC), но этот источник трафика стал ограничен с 2018 года, когда Google, Facebook, Instagram, Twitter запретили размещать в своих рекламных сетях всё, что связано с криптовалютами. В 2021 году Google и Facebook сняли запрет на платную рекламу некоторых криптовалютных продуктов и услуг, но выдвинули к ним жёсткие требования, такие как предоставление лицензии.

В таком случае стоит ли ограничиваться социальными каналами и рекламными сетями, когда есть способ достичь средне- и долгосрочных результатов? Если вы не планируете забросить свой криптопроект через пару месяцев после запуска, то обязательно включите SEO-продвижение сайта в общую стратегию маркетинга. Оно даст более высокую окупаемость инвестиций, чем арбитраж трафика, Яндекс Директ или платная реклама криптовалют у частных владельцев каналов в социальных сетях.

Преимущества оптимизации сайта криптовалюты

Поисковая оптимизация сайта — самый эффективный способ повысить осведомлённость целевой аудитории о вашей криптовалюте, блокчейне, NFT, DeFi, dApp или криптокошельке. Она поможет вашему сайту завоевать авторитет и доверие в криптовалютной экосистеме.

Грамотная стратегия продвижения криптовалют в поисковых системах даст вам:

• увеличение органического трафика сайта;
• систему роста для вашего проекта;
• вывод сайта на 1-ю страницу SERP и даже в топ-3.

Внедрение такой стратегии на практике повысит продажи вашей криптовалюты или число пользователей блокчейн-приложения. Сосредоточившись на ней и добившись результатов, вы будете позиционироваться как эксперт в криптоиндустрии, достойный высокого рейтинга в топе SERP, что криптовалютчики сразу оценят.

Криптобизнесу может быть трудно заниматься SEO своими силами, ведь сама индустрия непростая. Netside готов помочь, взяв на себя часть задач или полностью всё SEO под ключ. Напишите нам, как высоко вы хотели бы продвинуть криптовалютный проект в поисковиках.

Из чего состоит SEO

Чтобы вы поняли, что SEO-продвижение представляет собой и как работает, перечислим основные методы, без которых не может обойтись ни один криптопроект и любой сайт в принципе. Это фундаментальные рекомендации, основанные на «Документации по поисковой оптимизации» Центра Гугл Поиска, «Помощи вебмастеру» Яндекс Справки, а также ноу-хау известных оптимизаторов и наших специалистов.

SEO криптовалют начинается с аудита, который позволяет выяснить, соответствует ли структура и контент сайта требованиям поисковиков, удобен ли он посетителям, что мешает ему продвинуться выше в топе. В ходе аудита проводятся:

• анализ семантического ядра;
• анализ юзабилити сайта;
• поиск ошибок на сайте;
• оценка ранжирования сайта;
• конкурентный анализ.

Аудит выявит все точки роста, позволит оценить сайт, разработать стратегию по корректировке и сделать вывод по дальнейшему продвижению криптовалютного проекта. Как правило, SEO для криптовалют состоит из 4 этапов:

1. Сбор семантического ядра.
2. Внутренняя оптимизация.
3. Техническая оптимизация.
4. Внешняя оптимизация.

Семантическое ядро и ключевые фразы

Семантическое ядро — это упорядоченный набор слов и словосочетаний, который определяет тематику сайта. Оно имеет центральное ключевое слово, обычно высокочастотное, а все остальные ключевые слова в нём ранжируются по убыванию частотности.

Ключевые фразы — это слова и словосочетания, которые встречаются на страницах и описывают их содержание. Их собирают путём перебора релевантных запросов в сервисах поисковиков. У Google для этого есть Keyword Planner и Google Trends, а у Яндекса — Wordstat. Кроме того, есть много инструментов, не уступающих им: ahrefs.com, keywordtool.io, spyfu.com и т. д. Мы пользуемся всеми этими сервисами.

Поисковые запросы — это просто фразы, которые люди вводят в Яндекс и Google, чтобы найти то, что их интересует. Они бывают 4 типов:

1. Общие, или нечёткие.
2. Информационные.
3. Транзакционные, или коммерческие.
4. Навигационные.

Без сбора релевантных ключевых слов невозможно провести внутреннюю оптимизацию сайта. Они также понадобятся при внешнем продвижении криптопроекта.

Внутреннее SEO

Сюда входят оптимизация контента, метатегов, заголовков, урлов, а также перелинковка страниц сайта.

Оптимизация контента

До 2015 года специалисты оптимизировали контент, расставляя определённое количество SEO- и LSI-фраз с разной морфологией на расстоянии друг от друга. В 2015 году Google внедрил алгоритм RankBrain, который стал определять соответствие контента запросу пользователя. А в 2019 году выпустил алгоритм BERT, который понимает и отслеживает естественный язык. Из-за них страницы с поверхностными текстами, наполненными релевантными ключевыми фразами, уже не попадают в топ SERP.

Сегодня поисковики высоко ранжируют продвигаемую страницу, если контент на ней полностью удовлетворяет посетителя. Получается, что роботы довольны, когда люди не возвращаются в SERP, чтобы посмотреть другие релевантные страницы, с более ценным контентом. Для этого учитываются показатель отказов и поведенческие факторы.

Теперь под постулатом «контент — король» понимается уже не задача почаще создавать много страниц, каждая из которых заточена под главную ключевую фразу и дополнительные фразы с длинными хвостами. На первое место вышло качество, а не количество. Значит, можно выпускать даже меньше контента, но его необходимо делать содержательным и структурированным.

Чтобы все статьи были полезными, их следует снабдить подробностями и иллюстрациями. В оформлении помогает правильное форматирование текста:

• Заголовок h1 (первого уровня) — название, которое ёмко передаёт тему статьи. В нём полезно использовать ключевые слова.
• Заголовки других уровней: h2, h3, h4, h5, h6. Между ними должна быть строгая иерархия, поскольку они озаглавливают параграфы соответствующих уровней вложенности.
• Нумерованные и маркированные списки. Между ними должна быть согласованность в синтаксисе, а все они должны раскрывать или продолжать смысл обобщения перед ними.
• Полужирный шрифт у терминов и чего-то важного (например, имён собственных, рекламы своего продукта).
• Курсивный шрифт у цитат и названий источников (например, книг).
• Таблицы, содержащие интересные данные (например, статистику).
• Отдельные абзацы с более длинными цитатами, выдержками или рекламными вставками. Их надо заключать в тег «blockquote».

Рекомендуем: использовать в качестве иллюстраций не только изображения (фото, схемы, инфографику), но ещё и таблицы, списки, выдержки, цитаты — всё, что дополняет текст примерами и подробностями. В общем, текст должен быть разнородным, чтобы его было интересно и легко читать.

Не рекомендуем: упорно расставлять по тексту все ключевые фразы, которые собрали в кластере для этой страницы. Достаточно взять только одновременно высокочастотные и транзакционные, либо высокочастотные и навигационные, прописав их в метатеге title и в заголовке h1. Также можно употребить лучшие среднечастотные в заголовках h2 и h3.

Перелинковка страниц

Проставление ссылок с одних страниц на другие позволяет грамотно распределять ссылочный вес по сайту и подсказывать поисковикам, какие страницы важны и какие связаны друг с другом. В этом процессе есть основные термины:

• внутренняя перелинковка — связка страниц сайта между собой с помощью гиперссылок;
• вес — условный показатель рейтинга страницы, который формируется за счёт внутренних и внешних ссылок на неё;
• страница-донор — та, что отдаёт часть своего веса продвигаемой странице;
• продвигаемая страница — та, что получает вес от ссылок со страниц-доноров.

Перелинковка нужна для индексации сайта, даже если есть карта ссылок. Поисковым роботам она даёт дополнительную возможность обходить все страницы. Посетителям она позволяет удобнее перемещаться по разделам и страницам, что улучшает поведенческие факторы. Оптимизаторам она помогает продвигать страницы по средне- и низкочастотным запросам.

Внутренние ссылки бывают 3 типов:

1. Контекстные — размещаются по тексту и ведут на другие страницы, где раскрываются смежные темы.
2. Навигационные — размещаются в начале текста в виде содержания и ведут на заголовки параграфов. Иногда также размещаются в конце текста, но ведут уже на другие страницы, где раскрывается та же тема.
3. Сквозные — находятся в меню и футере, где они обычно неизменны. Иногда также размещаются в сайдбаре, если он постоянный, а не динамический как в блогах.

Рекомендуем: использовать попеременно и анкорные, и безанкорные ссылки; добавлять атрибут _blank тегу «a», чтобы ссылки открывались в новой вкладке.

Не рекомендуем: использовать много ссылок, как внутренних, так и внешних, но только в текстах. Так, небольшие статьи (блог-посты, новости) могут вместить до 3 ссылок, а лонгриды — до 10. При этом количество ссылок в интерфейсе не учитывается. Ограничение условно и нужно для того, чтобы не дробить мелко вес, ведь он равномерно передаётся через все ссылки.

Техническое SEO

Техническая оптимизация направлена на то, чтобы исправить ошибки и улучшить структуру сайта, облегчив поисковым роботам сканирование и индексацию страниц, а посетителям — удобство пользования. Она не затрагивает содержание сайта и контент.

Вот что необходимо обеспечить с технической стороны, если это ещё не было сделано:

1. Добавить SSL-сертификат.
2. Создать или настроить файл robots.txt.
3. Создать или обновить файл sitemap.xml.
4. Удалить дубликаты страниц или проставить в их код атрибут canonical с указанием приоритетной страницы.
5. Уменьшить скорость загрузки сайта.

SEO для мобильной выдачи

Сайт должен корректно отображаться на всех устройствах: телефонах, планшетах, десктопных ПК. С тех пор как мобильный трафик превысил десктопный, разработчики с дизайнерами придерживаются в своей работе концепции mobile first.

Однако если ваш сайт всё ещё не имеет мобильную версию или она устарела, то это упущение необходимо исправить. Google ещё в 2015 году начал внедрять алгоритм Mobilegeddon, чтобы ранжировать сайты с приоритетом на мобильные устройства. В 2018 году поисковик официально запустил этот алгоритм, так что mobile first — не дизайнерский тренд, а первое, что нужно сделать при вёрстке.

Внешнее SEO

Одни владельцы проектов откладывают этот важный этап напоследок, другие вообще не занимаются им, веря, что обойдутся внутренней оптимизацией блокчейн-проекта, а дальше трафик появится сам. Мы же считаем, что без внешнего продвижения сайт блокчейна не попадёт в топ-10 SERP. Над ним стоит начать работать сразу, как только собрали семантическое ядро.

Здесь главное — получить побольше качественных внешних ссылок на ваш сайт. Их можно добыть такими способами:

• публиковать гостевые посты в блогах и на медиа-платформах криптовалютной тематики;
• публиковать пресс-релизы во все криптовалютные СМИ;
• заказывать обзоры и отзывы;
• заказывать аутрич и крауд-маркетинг;
• размещать в обсуждениях на форумах и сайтах с вопросами-ответами, но не спамить где попало;
• обмениваться ссылками, но не взаимно друг на друга, а с использованием перекрёстного или кольцевого линкообмена.

Ссылки бывают не только полезными, но и вредными, поэтому перечислим, что поисковики считают чёрным SEO и за что могут пессимизировать. Вот такие способы нельзя использовать, потому что это запрещено:

• добавляться в линк-листы с десятками ссылок на странице;
• добавляться в каталоги нетематических ресурсов;
• регистрировать множество профилей на форумах и любых сайтах, где можно вставить ссылку в профиль;
• спамить на любых сайтах, где можно писать комментарии или создавать обсуждения;
• создавать сателлиты, с которых ставятся ссылки на продвигаемый сайт;
• генерировать дорвеи, с которых льётся трафик через прямые ссылки;
• покупать ссылки через биржи ссылок.

Линкбилдинг (link building — ссылочное строительство) считается отдельной работой, требующей много времени и выделенных ресурсов. Как правило, специалисты по внутреннему SEO (оптимизации страниц) не занимаются входящими ссылками, потому что за них отвечает другой специалист — линкбилдер. Он работает, скорее, в качестве менеджера или маркетолога, чем оптимизатора.

Если вам не хватает какого-то профессионала, чтобы продвинуть блокчейн-проект, то мы можем предоставить своего. В опытной команде Netside есть хорошие специалисты по семантике, внутренней и технической оптимизации, SEO-копирайтеры, линкбилдеры. Мы готовы ответить на любые вопросы в Telegram или форме обратной связи и помочь вашему бизнесу с SEO в нише криптовалют.

С появлением социальных сетей многим компаниям стало труднее отслеживать общественное мнение о них и их продуктах. Слухи, как и отзывы, распространяются быстро, и несколько негативных отзывов могут превратиться в один большой снежный ком, остановить который будет уже сложно. Особенно при глобальной пандемии число людей, которые вернулись в социальные сети или начали активнее ими пользоваться, выросло на 40% по сравнению с докризисным периодом.

Компании сразу задумались над этой проблемой и нашли решение: формировать вокруг себя правильное сообщество и управлять им. Так появился комьюнити-менеджмент. Сегодня многие бренды начинают вкладываться в создание сообществ для клиентов. Поэтому мы хотим рассказать обо всех тонкостях комьюнити-менеджмента.

Что такое сообщество

С точки зрения бизнеса есть 3 типа объединения людей:

1. Аудитория. У компании нет контактов людей, она не может им написать; люди не могут общаться друг с другом.
2. База. У компании есть контакты людей, она может им написать, предложить что-то, донести какую-то информацию; люди по-прежнему не могут общаться друг с другом.
3. Сообщество. Для компании это то же, что и база, но для людей здесь уже появляется возможность общаться с другими участниками, что создаёт дополнительную ценность.

Сообщество — это группа людей, которые объединены общей идеей или целью и взаимодействуют между собой. Оно нужно для создания репутации, лояльности и вовлеченности в ваш финтех-проект, которому понадобился маркетинг.

Что даёт сообщество его участникам

Сообщество даёт людям чувство принадлежности к группе других людей, с которыми у них есть общие интересы или темы для обсуждений. Участники могут легко получать ответы на волнующие их вопросы не только от администраторов, менеджеров или техподдержки, но и от других людей, которые разбираются в вашем продукте. Благодаря этому уровень доверия к такому источнику информации повышается по сравнению с другими источниками.

В результате люди будут охотнее приходить именно в ваше официальное сообщество, чтобы получить ответы на вопросы или просто обсудить финтех-проект с опытными участниками, а не на посторонние сайты. В других местах им могут дать ошибочные сведения или неподходящие рекомендации, из-за которых у клиентов останется негативный опыт.

Что такое комьюнити-менеджмент

Комьюнити-менеджмент — это формирование, развитие и ведение сообщества людей, которые объединены общими интересами или целями. Для бизнеса это способ взаимодействовать с клиентами через сеть, в которой все участники могут общаться, делиться информацией, чувствовать приобщённость к компании.

Комьюнити-менеджмент всё чаще становится популярной стратегией маркетинга во многих компаниях, продвигающих свои бренды. Однако некоторым не всегда ясно, какие задачи он решает, какую пользу приносит, каких результатов помогает достичь.

Главная задача — построить в социальных каналах сообщество, сфокусированное на вашем финтех-проекте, продукте или просто идее. Оно будет привлекать новых участников (потенциальных клиентов), определять основополагающие ценности, разбираться в запросах целевой аудитории.

В 2023 году следует заниматься ведением сообщества в этих социальных сетях:

• Discord;
• Facebook;
• Instagram;
• LinkedIn;
• Telegram;
• Twitter.

Помимо них также актуальны тематические веб-форумы. Они не вымерли, а пережили Web 2.0 и дожили до Web3. Так что на них тоже надо вести активную деятельность.

Чем комьюнити-менеджмент полезен бизнесу

Владельцы бизнеса часто сосредоточены на росте аудитории и пользовательской базы. При этом они не должны забывать о текущих клиентах. Их надо удерживать, объединять, вовлекать во взаимодействие.

Комьюнити-менеджмент как раз направлен на объединение людей и создание сообществ там, где их нет. Это полезно для повышения лояльности, узнаваемости бренда, улучшения имиджа. Кроме того, эта стратегия маркетинга помогает собрать отзывы и идеи от ваших реальных клиентов, чтобы получить представление об их потребностях.

Вы можете направить обсуждения, отзывы и даже изменить мнение о компании в нужную сторону, тем самым сохранив доверие к вашему бренду. Правильный комьюнити-менеджмент повышает качество обслуживания клиентов, предоставляя персональную поддержку в реальном времени.

Социальные каналы помогают наладить прямую связь с вашей аудиторией. А возможность общаться там с участниками персонально помогает очеловечить бренд. Когда компания участвует в живых разговорах и использует эмоции, она заслуживает больше доверия, чем если бы применяла шаблонные ответы или чат-ботов. В результате такого взаимодействия вы построите более крепкие отношения как на индивидуальном, так и на крупномасштабном уровне.

Какие преимущества даёт комьюнити-менеджмент в финтехе

Комьюнити-менеджмент в финтехе — относительно новое, но перспективное направление. Если ваша компания внедрит правильную стратегию, вы сможете создать безопасное место для ваших клиентов и последователей. Там они смогут сотрудничать между собой и с вами, предоставлять и получать быструю обратную связь, обсуждать и узнавать что-то новое о вашем финтех-продукте.

Эффективная стратегия комьюнити-менеджмента даёт много преимуществ финтеху:

• расширяет охват аудитории;
• создаёт группу лояльных клиентов;
• увеличивает вовлеченность ваших клиентов;
• делает участников своего рода сарафанным радио по привлечению новых клиентов;
• повышает доверие к компании;
• укрепляет репутацию вашего бренда;
• защищает продукт от необоснованно плохих оценок;
• повышает уровень взаимодействия с продуктом;
• упрощает выявление и формулирование будущих возможностей роста;
• привлекает партнёров и инвесторов.

Кто занимается комьюнити-менеджментом

Как только вы решите, что комьюнити-менеджмент будет полезен вашей финтех-компании, надо выбрать, кто и как этим займётся. Здесь есть 2 пути: делать самостоятельно (или нанять работника), либо передать на аутсорс компании, которая занимается этим профессионально.

Комьюнити-менеджмент — утомительная и трудоёмкая работа, особенно если у вас крупная компания. Небольшие компании иногда возлагают её на SMM-менеджера, но у него обычно много своей работы, а комьюнити-менеджмент часто выходит за рамки соцсетей.

Поэтому необходимо нанять комьюнити-менеджера — специалиста, который будет отвечать за создание, управление и развитие сообщества, а также за взаимодействие с его участниками. Он будет тесно сотрудничать с SMM-менеджером, отделами пиара и маркетинга, чтобы все действия от лица компании были едины.

Вот какие ежедневные задачи должен выполнять комьюнити-менеджер:

• формировать сообщество;
• общаться с участниками и активистами;
• мониторить и анализировать настроения;
• поддерживать сторонников, помогать участникам;
• работать с возражениями, нейтрализовывать негатив;
• усиливать идентичность бренда в Сети;
• распространять идеологию компании;
• мониторить отраслевые тренды и ключевые слова;
• привлекать участников на мероприятия компании.

Комьюнити-менеджер также должен регулярно искать упоминания бренда в Сети и участвовать в его обсуждениях. Например, он может предоставлять помощь, разъяснения, советы по определённой теме, связанной с брендом или продуктом. Мониторить и оперативно реагировать на любые упоминания нужно для того, чтобы расширять сообщество, а не запираться внутри сайта и социальных каналов компании.

Если ваш финтех-бизнес только начинает расти и пока не широко представлен в Сети, эффективнее нанять профессиональную команду, которая займётся комьюнити-менеджментом под ключ. Выбирайте этот путь, чтобы сэкономить время и силы, как ваши, так и ваших работников.

Мы советуем нанять профессиональную команду, такую как Netside. Мы оказываем услуги по комьюнити-менеджменту как только выходящим на рынок финтех-компаниям, так и уже давно работающим. Чтобы узнать подробности, напишите нам в Telegram или форму обратной связи.

Как сделать комьюнити-менеджмент эффективным

Чтобы комьюнити-менеджмент принёс положительный эффект и способствовал развитию других направлений финтех-маркетинга вашей компании, следует проработать эффективную стратегию. Как правило, она включает 7 шагов:

1. Определить цели сообщества. Сначала нужно ответить на вопросы: зачем создаётся сообщество? В каком направлении оно планирует развиваться? Кто конкуренты, что у них есть? Затем нужно найти и проанализировать лучшие практики.

2. Определить целевую аудиторию. Нужно продумать демографию целевой аудитории, чтобы определить, на кого будет рассчитано сообщество. Сделав это, вы также поймёте, какой тип контента и его формат лучше зайдёт вашим участникам в конкретном социальном канале.

3. Выбрать платформы. Учитывая целевую аудиторию, нужно выбрать наиболее подходящие платформы, где будет развиваться сообщество.

4. Создать, оформить и наполнить сообщество. Нужно подобрать релевантное название, составить привлекательное описание, опубликовать первичный контент. Качественная визуальная составляющая поможет дальнейшей работе.

5. Поддерживать атмосферу. Нужно отслеживать негатив, работать с возражениями, заводить диалоги на различные темы, поддерживать активность. Так вы наладите позитивное общение и отношение между клиентами, а они, в свою очередь, проявят лояльность к вашему продукту и компании.

6. Вести аналитику и отчётность. Нужно еженедельно подводить итоги по проделанной работе. Для этого необходимо определить показатели для отчётности:

• рост аудитории;
• количество активных комментаторов;
• общая вовлеченность;
• уровень узнаваемости бренда.

Они помогут точнее провести аналитику и понять, правильную ли стратегию вы выбрали.

7. Совершенствовать сообщество на основе анализа. Нужно анализировать работу, выявлять ошибки, быстро устранять их. Это положительно скажется на дальнейшем росте.

Вы уже сделали первые шаги? Мы готовы создать для вас эффективную стратегию комьюнити-менеджмента и следовать ей. Расскажем больше о том, как сообщество поможет в финтех-маркетинге ваших продуктов, если напишете нам или позвоните.

Создание контента — это генерирование тематических идей, которые нравятся вашему сообществу, клиентам, пользователям, потенциальным покупателям, реализация этих идей в текстовом или графическом виде, предоставление этой информации вашей аудитории в удобном формате. Создание полезного контента — основа всех усилий в маркетинге компании и самая трудоёмкая работа маркетологов.

Например, если брать проект такого типа как криптовалюта, а именно токен или коин — нужно правильно рассказать, что такое криптовалюта своим пользователям, знать целевую аудиторию, понимать, что ты пишешь, как работает, знать технологию блокчейн, разбираться во всей этой теме. Конкретно в этом примере — в теме криптовалют. А когда проект этого не понимает, не знает как начать свое продвижение, создание тех же текстов и статей — то ни к чему хорошему это явно не приведет, в том числе и все тексты, написанные вами. Это значит, что либо вы максимально погружаетесь в тему, учитесь делать «продающие текста», знаете, какие использовать ключевые слова, где найти ту или иную информацию, чтобы в том числе и привлечь новую аудиторию. Либо отдаете это на аутсорс профессиональной команде, которая знает свое дело на рынке криптовалют, криптопроектов и финтех отрасли в целом.

В этой статье мы расскажем вам о том, как важен контент для блокчейн и криптовалютных проектов (будь это майнинг или обычная монета, токен типа биткоина или ethereum. Или прямой аналог фиатной валюты), важность работы копирайтеров (копирайтинг), продуктивность правильно подготовленных текстов и произведем обзор команды, без которой в этом деле не обойтись, ну а уж написать текст тем-более.

SEO тексты, тексты для лендинга, видео, промо и много новых слов, которые вы сегодня узнаете. Ну что же, давайте приступим!

Виды контента

Классификация контента помогает маркетологам составлять контент-планы. Мы классифицируем все материалы на 2 категории: по способу подачи и по содержанию. Внутри каждой категории есть 4 вида. При этом отдельно взятый контент можно отнести к одному из видов каждой категории.

По способу подачи контент бывает:

1. Текстовый: описание компании/проекта, описание продукта/услуги, белые книги, пресс-релизы, интервью, SEO-статьи, блог-посты, имейл-рассылки, сообщения в социальных сетях.
2. Графический: фото компании, схемы устройства/работы, дорожные карты, инфографика, gif-анимации.
3. Аудио: подкасты, аудиоинтервью, аудиокниги.
4. Видео: анимации, вебинары, видеоинструкции, видеоинтервью, участие в мероприятиях, вирусные ролики.

По содержанию контент бывает:

1. Информационный: мастер-классы, обзоры, ответы на частые вопросы, рецензии, руководства, чек-листы.
2. Продающий: анонсы акций/скидок, кейсы, коммерческие предложения, отзывы, целевые страницы (лендинги), продающие посты в соцсетях.
3. Вовлекающий: викторины, вопросы-ответы, опросы, статьи-мнения, статьи на острые темы, тесты.
4. Развлекательный: головоломки, загадки, интересные факты, комиксы, мемы в картинках, мотиваторы/демотиваторы, провокационные статьи, цитаты.

Цели и задачи

Цель создания и публикации контента — привлечь новых и постоянных клиентов. С помощью контента вы знакомите аудиторию с брендом и предоставляете читателям информацию, которая подтолкнёт их к покупке вашего продукта.

Компании используют разные виды контент-маркетинга на каждом этапе воронки. Наверху воронки — оптимизированные блоги, которые органично привлекают новых посетителей из поисковых систем. В середине воронки — целевые страницы, которые поддерживают интерес читателей. А подробный контент, такой как статьи на страницах собственного сайта, способствует конверсии.

Создавая контент, вы предоставляете бесплатную и полезную информацию своей аудитории, привлекаете потенциальных клиентов на свой сайт, удерживаете существующих клиентов. Усилия, которые вы вкладываете в контент, прямо пропорциональны ценности, которую вы получаете от него.

Качественный контент помогает решать такие задачи:

• выделиться как авторитетный идейный лидер;
• показать экспертность компании;
• расширить аудиторию;
• привлечь новых подписчиков в свои сообщества;
• увеличить посещаемость сайта;
• вовлечь клиентов во взаимодействие.

Маркетологи уверены, что контент создаёт большую ценность для компаний. Это подтверждается статистикой их опроса:

• 40% говорят, что контент обязательно входит в их маркетинговую стратегию.
• 81% говорят, что их компания рассматривает контент как бизнес-стратегию.
• 10% тех, кто использует блоги в контент-маркетинге, говорят, что это приносит наибольшую окупаемость инвестиций.

А в секторе B2B данные свидетельствуют о том, что контент-маркетинг стал полезным инструментом для привлечения потенциальных клиентов (60%), получения дохода (51%), создания аудитории подписчиков (47%).

Формирование, уникальность и правильный эффект

При создании уникального контента для сайта автору нужно провести исследование, чтобы понять, как посетители принимают решения и какой контент предпочитают.

Весь контент вашего сайта должен сформировать двигатель лидогенерации. Это значит, что сайт должен быть оптимизирован и проиндексирован, чтобы поисковые системы высоко ранжировали его. Сам контент должен быть настолько качественным, чтобы обеспечить первоначальную ценность для посетителей. Поэтому, подстраиваясь под поисковые системы, не забывайте о людях.

Однако сам сайт пока только продвигает ваш бренд. Вам стоит параллельно продвигаться через соцсети, инфлюэнсеров, другие каналы контент-маркетинга. Эти действия, в дополнение к грамотному SEO, приведут новых и постоянных клиентов на ваш сайт.

Соцсети (социальные сети) тоже полезны в контент-маркетинге. Например, вы можете делать ресайзы, которые будут продвигать ваши блог-посты. В секторе B2C новые клиенты узнают о продуктах преимущественно из соцсетей, что делает их идеальным местом, которое предоставляет маркетологам социальное доказательство.

При создании контента для социальных сетей помните, что у вас очень мало времени, чтобы привлечь внимание читателя. Его примерно столько, сколько необходимо, чтобы провести пальцем вверх по ленте новостей, а это 2-3 секунды. Для этого используйте цепляющие заголовки и картинки, эмодзи, хештеги, визуальные эффекты — всё, что выделит ваш пост среди сотен других.

Создание SEO-контента

С точки зрения SEO контент создаётся для двух аудиторий: поисковых систем и людей. Для живых читателей писать легче, а чтобы подстроиться под алгоритмы Гугла и Яндекса, приходится изощряться.

До 2010 года сеошники с копирайтерами могли заполнять страницы ключевыми словами, чтобы они попадали в топ поисковой выдачи (SERP). Сегодня уже не получается так просто добиться высоких позиций, особенно по коммерческим запросам, которые делают люди, готовые к покупке.

Например, такой запрос, как «купить биткоины за наличные», сигнализирует о том, что пользователь хочет найти поблизости биткоиномат или совершить P2P/OTC-сделку с человеком из его города. Поисковый алгоритм учтёт местоположение пользователя и другие факторы, чтобы определить, какие веб-страницы отображать в первую очередь. А если ваша криптовалютная биржа или обменник не предлагает операции за наличные в том же городе, то целевая страница о биткоине не появится в SERP, даже если на ней употребить ту же ключевую фразу.

В секторе B2B или если ваша финтех-компания предлагает онлайн-услуги, ситуация может быть не такой однозначной. Здесь аудитория обычно принимает решение, основываясь не только на географической близости поставщика. В этом случае вам понадобится контент, адаптированный для каждого этапа пути потенциального покупателя, начиная с его запроса в поисковике.

Вам нужно создать контент наверху воронки, такой как блог-посты, и чтобы он соответствовал интенту посетителей, то есть намерениям людей, которые приходят из поисковиков. Затем нужно оптимизировать этот контент для поисковиков, чтобы их пользователи могли легко находить ценную информацию.

Netside оказывает услуги по созданию контента и его оптимизации для поисковиков. Напишите нам в Telegram или форму обратной связи, чтобы обсудить, что нужно вашему сайту для продвижения и конвертации посетителей.

Принципы создания

Первый этап во внедрении контент-маркетинга — определение ваших целей. Сформулируйте список целей бизнеса, к которым должна стремиться ваша стратегия. Например, они могут быть такими:

• лидогенерация;
• повышение конверсии;
• повышение узнаваемости бренда;
• улучшение репутации компании.

Покажите этот список создателям вашего контента и убедитесь, что они понимают цели. Вы можете регулярно заглядывать в список целей бизнеса, чтобы сверяться, правильным ли путём идёте.

Весь рабочий процесс создания контента должен соответствовать вашему финтех-бизнесу. Как правило, он состоит из 8 шагов:

1. Просмотреть цели. Всегда оглядывайтесь на свои цели, когда придумываете идеи для контента. Возвращайтесь к ним почаще.
2. Определить, какое место ваш контент займёт на пути покупателя. Посмотрите на путь покупателя и подумайте, где должен быть ваш контент. Контент наверху воронки должен отвечать на вопросы и демонстрировать вашу экспертность. Более подробный контент внизу воронки должен облегчать принятие решения о покупке.
3. Генерировать идеи. Иногда первая идея будет блестящей, но так бывает не всегда. Придумайте несколько идей, рассмотрите преимущества и недостатки каждой из них. Поделитесь своими идеями с коллегами, чтобы получить свежий взгляд, выслушайте их идеи.
4. Провести исследование. Придумав идеи для создания контента, проведите исследование. Здесь понадобятся SEO-инструменты, чтобы выявить недостающие ключевые слова и часто задаваемые вопросы. Если тема сложная, может понадобиться провести интервью с предметным экспертом.
5. Выбрать формат и создать контент. Вы будете вести блог, рисовать инфографику или записывать подкасты? Подумайте, как ваша аудитория предпочитает потреблять контент и как лучше представить вашу информацию. Возможно, понадобится провести дополнительные исследования.
6. Опубликовать и продвигать контент. Если просто опубликовать контент на сайте, то нельзя надеяться, что потенциальные клиенты сами найдут его (попадание в SERP займёт время). Займитесь дистрибуцией в соцсетях, сделайте имейл-рассылку. Они помогут быстрее привлечь новых клиентов.
7. Проверить эффективность контента. Используйте инструменты аналитики, чтобы измерить успех вашего контента. Блог-постам и целевым страницам может потребоваться до 3 месяцев, прежде чем они покажут реальные результаты, так что наберитесь терпения.
8. Обновить и оптимизировать контент. Если контент не соответствует вашим ожиданиям, проведите анализ, чтобы определить, как улучшить его. Возможно, придётся использовать другие ключевые слова, ответить на дополнительные вопросы или охватить больше тем.

Публикация

В контент-маркетинге важна последовательность. Скорость, с которой вы публикуете контент, будет зависеть от вашего опыта и ожиданий вашей аудитории.

Если вы только начинаете блог, лучше придерживайтесь низкой частоты публикации, например, 1-2 поста в неделю. А через месяц сможете увеличить темп. Но если вы сразу разгонитесь и будете публиковать по 4-5 постов в неделю, то быстро сгорите.

После того как вы установили темп, займитесь созданием контент-плана. Он поможет вам визуализировать расписание публикаций, чтобы вы могли точно планировать каждую фазу своего творческого процесса. Внесите туда такую важную информацию:

• темы, идеи, инфоповоды;
• заголовки постов;
• виды контента;
• даты публикации;
• статусы.

При планировании руководствуйтесь вашими целями контент-маркетинга. Например, если у вас есть 3 основные цели, то чередуйте график публикаций, чтобы поддерживать каждую цель в равной степени.

Состав команды

Некоторые бренды были построены силами одного влиятельного человека. Есть такие уникумы, которые способны самостоятельно разработать стратегию контент-маркетинга, регулярно создавать контент, анализировать и влиять.

Однако большинство брендов создаются командами. Ведение эффективного контент-маркетинга — тяжёлая работа, требующая много энергии и креатива. Поэтому лучше собрать свою команду или обратиться к готовой аутсорс-команде. Они помогут равномерно разделить усилия.

Подумайте, кто нужен вашей команде. Вдруг вам не хватает кого-то из этих специалистов по контент-маркетингу:

• Стратег — создаёт контент-стратегии на основе бизнес-целей и тенденций рынка.
• Копирайтер — исследует темы, пишет тексты.
• Редактор — генерирует идеи, составляет ТЗ для копирайтера, редактирует тексты.
• Графический дизайнер / иллюстратор — разрабатывает фирменный стиль, рисует макеты, обрабатывает изображения.
• SMM-менеджер — создаёт контент для соцсетей, планирует публикации, отслеживает результаты.
• Видеомонтажер — создаёт видео из пользовательских и стоковых материалов, делает анимацию.
• Руководитель проекта / тимлид — следит за ходом проекта, управляет сроками и исполнителями, выявляет препятствия на пути к успеху.

Давайте, например, рассмотрим задачи и обязанности того же копирайтера более подробно. Что он делает и знает?

• Пишет тексты по сформированному ТЗ на разные темы, соблюдая правила и установки внутри компании;
• Пишет уникально, грамотно, качественно. Умеет проверять материалы на уникальности с помощью различных сервисов (те же Text.ru, Тургенев, Advego и др);
• Имеет высокий уровень понимания тематики;
• Пунктуальный, ответственный.

А работает ли это все?

Разговоры о создании нового контента бесполезны, если вы не измеряете свой успех. Обязательно используйте инструменты аналитики, чтобы измерять эффективность каждой статьи, которую публикуете.

Аналитика покажет вам, что вы делаете правильно или ошибочно, а также возможности для улучшения. Таким образом, вы сможете переделать или оптимизировать контент, пока он не заработает как надо.

Netside сразу делает эффективный контент для финтех-проектов, которые разрабатывает. Но если вам кто-то предоставил некачественные материалы или они уже устарели, то мы готовы улучшить их. Расскажем больше о том, каким должен быть контент о финтехе, если напишете нам или позвоните.

Разница между обычным проектом и крипто

Процесс создания контента для обычных проектов и криптовалютных различается, как два отдельных мира. В мире обычных проектов, важно умение удерживать внимание аудитории через эмоциональные ходы, визуальные элементы и увлекательную историю о продукте или услуге. Здесь ключевое значение имеют эмоции, личные истории успеха и откровенное общение с клиентами.

В то время как в области криптовалют, контент играет роль не только в удержании внимания, но и в образовании. Основная цель — понятное и технически верное объяснение сложных концепций криптовалют и блокчейна. Аудитория тут стремится к глубокому пониманию инновационных возможностей и технологий, стоящих за цифровыми активами. Это требует тщательно выверенного баланса между технической точностью и языком, понятным неспециалистам.

Создание контента для криптовалютных проектов – это как искусство: требуется сочетание увлекательных сюжетов с глубокими техническими знаниями, чтобы сделать сложные концепции понятными и увлекательными для аудитории, стремящейся к глубокому пониманию инноваций. Взгляните на тот же Binance, их статьи, тексты, социальные сети. Сочетание увлекательных историй с глубокими знаниями об индустрии криптовалют делает контент подобный Binance не только привлекательным, но и убедительным для аудитории, стремящейся к пониманию и вовлеченности в мир цифровых финансов.

Таким образом, контент для криптовалют требует не только умения завлекать, но и глубоких знаний в технологических сферах, что делает этот процесс еще более увлекательным и непредсказуемым. Это не просто обучение, но и построение доверия к сложным технологиям через простые и доступные объяснения.

Ключевые параметры текста для криптопроекта

Знание ключевых параметров при создании контента в сфере криптовалют — это ключевой момент, отличающий профессионала от дилетанта. Три важнейших аспекта — актуальность, достоверность и понимание специфики, определяют уровень экспертизы и доверия аудитории.

Актуальность — неотъемлемая составляющая. Ваша информация о ICO, airdrop, проекте и др. должна предоставлять статистику за последнюю неделю, иногда даже за последний день, либо, если это подведение готовых итогов — то год. Данные за какой-нибудь 2010 год бесполезны.  Чтобы быть в курсе последних событий, статистика и обзоры проектов должны включать данные не только за последнюю неделю, но и иногда и за последний день.

Достоверность информации – залог доверия. Особенно в мире биткоина (bitcoin) и майнинга (mining). Предоставляемая вашей компанией информация должна быть тщательно проверенной и актуальной. Для этого копирайтеры должны собрать достоверные данные из различных источников, включая международные, и провести их глубокий анализ.

Понимание терминологии и специфики отрасли играет важную роль. Если ваш копирайтер путает термины, это может негативно сказаться на восприятии клиентами.

Кстати, наши специалисты в области криптовалют глубоко погружены в эту тематику и гарантируют точное и понятное изложение материала.

Если ваша цель – утвердиться на рынке криптовалют, завоевать доверие аудитории и получить стабильный доход, погрузитесь в эту тематику или обратитесь к нам за помощью. Наши копирайтеры с опытом в этой сфере помогут вам стать экспертом в области блокчейна, ICO и биткоина, обеспечивая ваш бизнес высоким уровнем доверия и доходности. Сделайте правильный выбор – обращайтесь к нам!

Подведем итог

Зачем нужен копирайтинг, создание текстов и контента?
Для привлечения еще большего внимания к вашему сайту необходимо уделить внимание качественному созданию текстов и контента.

Как написать уникальный текст?
Одной из главных задач в копирайтинге (и создании текстов) является создание контента, отвечающего на вопросы и запросы пользователей. Использование LSI-ключевых слов, например таких как «криптовалюты», «блокчейн», «ICO» для криптопроектов, помогает создать более полезный и информативный контент для читателей.

SEO-оптимизация текстов
Помимо создания уникальных текстов, важно уделять внимание SEO-оптимизации. Используйте ключевые слова в заголовках, подзаголовках и тексте. Регулярно обновляйте статьи, чтобы они оставались актуальными и привлекательными для поисковых систем.

Сколько стоит
Стоимость услуг по написанию текстов и созданию контента может различаться в зависимости от сложности задания, объема и требований.

Продвижение сайта с помощью текстов
Копирайтинг может стать мощным инструментом для продвижения вашего сайта. Качественные тексты, предоставляющие ценную информацию помогут привлечь больше посетителей и улучшить видимость вашего ресурса в поисковых системах.

А представьте, что в поисковых системах по разным запросам о вашей компании выдаётся только негативная информация от недовольных клиентов. Очевидно, что многие будут обходить вас стороной. Или, допустим, информации о вас слишком мало, а то и вовсе нет никаких упоминаний. В таком случае люди тоже не проникнутся к вам доверием. Даже потенциальные покупатели, скорее всего, не решатся попробовать ваш продукт, если не найдут отзывы о нём.

Поэтому в последние годы репутационный менеджмент и маркетинг для компаний стали необходимы в продвижении финтех-проектов. Рассказываем, что это такое, зачем нужно и как поможет вашему бизнесу.

Что такое репутационный маркетинг

Управление репутацией (SERM) — это создание, продвижение и мониторинг положительного контента, связанного с брендом или компанией, в СМИ и социальных медиа. Направление разработки имиджа и репутации считается довольно новым и сочетает элементы бренд-маркетинга и управления репутацией компании в интернете.

Над чем стоит работать:

1. Отзывы и оценки. Сайты с отзывами и рейтингами часто появляются в топе поисковой выдачи, когда люди ищут информацию о компаниях. Положительные оценки на таких сайтах вызывают доверие и защищают от негатива. В то время, как отрицательные отзывы могут принести немалый урон компании.
2. Статьи. Публикация статей на авторитетных, тематических и региональных сайтах позволяет повысить узнаваемость вашего бренда и лояльность к компании.
3. Небольшие тексты. Размещение небольших текстов в формате «пользователь делится опытом с будущими пользователями», например, в телеграм-чатах, тоже способствует узнаваемости продукта и привлекает новых клиентов.
4. Обзоры. Публикация качественных обзоров о вашем продукте на отборных платформах повышает интерес к нему. А если обзор ещё преподнесён не как явная реклама, а как нативная интеграция, с личным опытом пользования, то это даёт ещё больше положительного эффекта.
5. Видеоролики. Улучшение репутации с точки зрения работы – это не только написание текстов, но и создание видеороликов. Они могут быть как с прямой, так и со скрытой рекламой вас.
6. Видеообзоры. Влогеры, публикующие те же обзоры на YouTube или аналогичных видеоплатформах, сильно влияют на привлекательность бренда и репутацию компании.

Таким образом, положительные упоминания о вашем бренде, опубликованные третьими лицами в различных социальных сетях, медиа, СМИ, веб-форумах, а также работа с негативом улучшают вашу репутацию в Сети.

А вот список мест, где нужно заниматься формированием репутации компании в первую очередь:

• Facebook;
• Instagram;
• Telegram;
• YouTube;
• региональные сайты-отзовики, площадки;
• тематические СМИ.

Задачи SERM

Компании не сразу задумываются о репутации, а только когда сталкиваются с наплывом плохих отзывов, оценок на отзовиках, на региональных ресурсах, в соцсетях, других негативных влияний. А зря, ведь на восстановление репутации компании и формирование имиджа от влияния плохих реакций потом тратят от полугода до полутора лет!

Плохая репутация может также сделать поисковую оптимизацию (SEO) неэффективной. Например, если потенциальный клиент увидит негативные отзывы о компании, то на основе этих данных он предпочтёт ей конкурентов, даже если сайт стоит на первых позициях поисковой выдачи по коммерческим и навигационным запросам.

Чтобы потенциальные клиенты предпочитали ваш бренд или продукт, репутация компании в Сети должна быть безупречной. Это — главная задача репутационного маркетинга.

SERM сочетает в себе как управление репутацией компании, так и построение бренда. Вместе они решают дополнительные задачи:

• создать положительный имидж;
• повысить узнаваемость бренда;
• сформировать пул лояльных покупателей;
• защититься от негативного контента;
• подняться в поисковой выдаче по навигационным запросам;
• создать новые конкурентные преимущества.

Чем полезен бизнесу

Репутационный маркетинг полезен бизнесу, потому что ваша онлайн-репутация — самый мощный инструмент продвижения, увеличения продаж товаров и услуг. Отзывы и оценки увеличивают посещаемость сайта, помогают в SEO, привлекают новых клиентов, наполняют ваши сообщества при следовании эффективной стратегии.

Кроме того, использование отзывов в качестве рекламы и популяризация бренда в социальных сетях улучшают ваши показатели. В доказательство вот статистика, основанная на опросах пользователей:

• 90% людей говорят, что отзывы очень сильно влияют на их решение при выборе.
• 95% людей считают, что отзывы — более достоверный показатель, чем то, что говорит о себе компания или бренд.
• В среднем клиенты читают 5-10 отзывов на разных сайтах перед тем, как использовать какой-либо продукт.
• Пользователи на 70% чаще обращаются в компанию с положительной репутацией в Сети, чем к тем, у кого она испорчена или вообще отсутствует.

Это веские причины, чтобы взять репутационный маркетинг на вооружение, если ваша компания стремится преуспеть в финтехе и увеличить прибыль.

Преимущества SERM

• Повышение узнаваемости бренда. Когда у вашей компании отличная репутация, клиенты сами распространяют информацию о вас в положительном ключе. Это повышает узнаваемость вашего бренда, поскольку люди доверяют рекомендациям других людей больше, чем рекламе.
• Привлечение трафика на сайт и в сообщество. Когда вы продвигаете положительные отзывы о компании, то повышаете осведомлённость о ней и её бренде. Люди будут выходить на компанию, чтобы узнать больше о её продуктах. Это приведёт к росту посещаемости вашего сайта, вовлеченности и количества показов.
• Улучшение результатов SEO. Создание сильного имиджа в Сети помогает бренду повысить авторитет и позиции в поисковой выдаче. Это произойдёт, если вы применяете поисковую оптимизацию, например, используете ключевые фразы в маркетинговых материалах.
• Снижение затрат на привлечение клиентов. Компании обычно тратят огромные деньги на привлечение новых клиентов. Но как только вы создадите себе хорошую репутацию, то можете существенно сократить расходы на их привлечение. В итоге стоимость привлечения новых клиентов будет намного ниже, ведь люди уже наслышаны о бренде и доверяют компании.
• Увеличение дохода. Большинство покупателей предпочтут вашу компанию другим, когда убедятся, что другие клиенты уже получили положительный опыт взаимодействия с вами. Репутационный маркетинг помогает продемонстрировать это благодаря отзывам с высокими оценками. В результате больше людей попробуют или купят ваш продукт, что увеличит ваш доход.

Это не единственные выгоды, которые может получить ваша финтех-компания. Напишите нам в Telegram или форму обратной связи, чтобы узнать, чем наш менеджер по репутационному маркетингу поможет вашему бизнесу.

Как работать с репутацией финансовой компании

Для обеспечения сохранности финансов и достижения целей в области репутации необходимо использовать все доступные инструменты и методы для укрепления бренда и эффективного управления репутацией финансовой компании.

Существуют несколько ключевых аспектов работы с репутацией финансовой компании:

• Взаимодействие с медиа. Включает в себя установление позитивных отношений с ведущими деловыми изданиями, ориентированными на финансовые новости и анализ. Такой подход способствует увеличению количества комментариев и статей, посвященных вашей компании, что, в свою очередь, способствует увеличению интереса к ней и ее узнаваемости.
• Развитие взаимоотношений с инвесторами. Это позволяет обеспечить доступ к достоверной информации о деятельности компании, что способствует уменьшению необоснованных колебаний курсов акций, возможных судебных исков и других финансовых рисков.
• Укрепление связей с государственными органами. Поддержание хороших отношений с чиновниками позволяет компании рассчитывать на эффективную поддержку в случае возникновения кризисных ситуаций.
• Внутренние коммуникации. Это способствует укреплению доверия и уверенности сотрудников в надежности репутации своей компании.

Эти аспекты совместно способствуют укреплению репутации финансовой компании и ее успешному продвижению на рынке.

Особенности SERM для финансовой компании

Для поддержания и укрепления интернет-репутации финансовой организации, использование услуг специалистов SERM является весьма важным шагом.

SERM помогает в устранении негативных отзывов и увеличении видимости положительной информации о компании на популярных интернет-платформах, что выводит её на первые страницы результатов поиска.

Важные задачи, которые решает SERM при работе с финансовой компанией, включают в себя:

• Избавление от негативных комментариев в Сети. Проводится детальный анализ источников негативных отзывов в Сети. Эта аналитика позволяет определить, на каких платформах негатив чаще всего появляется и какие ключевые слова сопровождают эти отзывы в результатах поиска. Затем разрабатываются стратегии для замещения негативной информации о компании. Примеры включают в себя:
  • Установление контакта с клиентами через ответы на отзывы и комментарии, с целью уточнения причин их неудовлетворенности работой компании.
  • Предложение разрешения конфликтных ситуаций с помощью менеджеров.
  • Размещение позитивных отзывов о работе компании, удаление негатива на крупных площадках.
  • Укрепление репутации компании на местном уровне, взаимодействуя с местными новостными изданиями.
• Создание «белой» репутации финансовой компании в Сети. Проводится разработка стратегии PR-кампаний для размещения интересной и положительной информации о деятельности компании на популярных интернет-платформах в соответствии с разработанным планом агентства. Это может включать в себя видео-комментарии, статьи, социальные медиа-посты, обсуждения на форумах, ведение корпоративного блога, упоминание открытых вакансий, а также продвижение сервисов с хорошими или нейтральными отзывами. Важно также активно обновлять сайт компании, банка, организации и публиковать полезный контент, чтобы привлечь большее количество пользователей и увеличить количество запросов, связанных с вашей фирмой.
• Восстановление уважения к компании и привлечение новых клиентов. На данном этапе SERM-специалисты продолжают управлять репутацией компании в Сети, оперативно реагируя на появляющийся негатив и обеспечивая стабильность рейтинга компании, что в итоге способствует привлечению новых клиентов и увеличению финансовых поступлений.

Стратегия SERM

Эффективная стратегия репутационного маркетинга помогает улучшить имидж и узнаваемость вашего бренда. Вам нужна такая стратегия, которая соответствовала бы общим целям и параллельным усилиям по продвижению, таким как SEO, комьюнити-менеджмент.

С помощью эффективной стратегии вы можете продвигать любой положительный контент о вашем бренде в Сети. Он позволит вам заслужить доверие, а людям — получить отличный клиентский опыт. Это увеличивает вероятность того, что они останутся с вами надолго и будут рекомендовать вашу компанию другим людям.

Рекомендуемый маркетинг репутации включает сбор данных и прохождение 6 этапов.

Этап 1: оценить текущую репутацию вашего бренда

Прежде чем реализовывать стратегию репутационного маркетинга, проверьте текущую репутацию компании в интернете и в печатных СМИ. Просмотрите все разделы вашего сайта и ближайших конкурентов. Почитайте статьи в прессе, подробные отзывы, ветки на форумах о вас и о конкурентах. Изучите отзывы, которые получают ваши конкуренты, и сравните их со своими.

Оценка поможет определить, какие области следует улучшить, поскольку позволяет выяснить, что людям больше всего нравится или не нравится в конкретном бренде. Заодно вы сможете придумать идеи для продвижения, чтобы выделить свой бренд.

Этап 2: определить области улучшения

Анализ репутации компании поможет вам обнаружить то, что следует улучшить. Обратите внимание на любые случаи, когда клиенты писали отзывы или предложения о том, что ваш бренд или продукт может сделать для повышения эффективности. Используйте эти данные для внедрения улучшений.

Например, если вы заметили отзыв на форуме, в котором сообщили, что ваш сайт мог бы быть более удобным для пользователей, то начинайте улучшать функциональность сайта. Затем вы можете заняться продвижением оптимизированного сайта.

Этап 3: отслеживать отзывы и отвечать на них

Постоянно отслеживайте отклики о вашем бренде и продукте. Изучайте отзывы, читайте комментарии и любые информационные сообщения в социальных сетях и других сайтах. В тех же соцсетях легче всего мониторить хештеги, поскольку люди сами тегают названия брендов, чтобы привлечь внимание, поделиться опытом, призвать к ответу.

Если вы будете реагировать на отзывы, как только они появляются, то сможете сразу узнавать, чем люди недовольны или за что хвалят вас. С недовольством надо разбираться и устранять его причину, а хвальбу — поощрять.

Этап 4: составить план действий по устранению негатива

Эффективная защита репутации компании подразумевает создание превентивного плана, который поможет немедленно решить проблему, как только она возникнет. План позволяет сглаживать конфликтные ситуации и не давать негативу распространяться.

Если о компании пока ещё нет никаких отзывов, закажите публикацию положительных отзывов. Также приготовьте комментарии на случай, если появятся негативные отзывы. А если они уже есть, то перекройте их заказными положительными отзывами.

Таким образом, когда кто-то оставляет негативный отзыв о своём опыте пользования вашим продуктом, у вас сразу будет готов ответ. Это должны быть извинения за неудобства и объяснения, что вы делаете, чтобы решить конкретную проблему и предотвратить повторение подобных ситуаций. А свежие положительные отзывы, в свою очередь, разбавят возникший негатив.

Дополнительно подготовьте медиаплан на случай, если кто-то опубликует нехорошую новость о компании, собрав найденный негатив. Вы можете написать пресс-релиз или объявление для СМИ, посвящённое проблеме, из-за которой распространился негатив, официальной позиции и тому, как компания решает её.

Этап 5: поощрять клиентов за продвижение вашего бренда

Если у вас есть клиенты, которые постоянно отзываются о вашем бренде или продукте положительно, то поощряйте их, когда они делятся приятными впечатлениями с другими. Изучая незнакомую компанию, потенциальные клиенты обычно ищут отзывы о работе компании и рассказы о том, какое мнение о ней сложилось у других клиентов.

Попросите постоянных клиентов поделиться отзывом о продукте или мнением о компании в обмен на скидки, индивидуальные предложения или другие поощрения. Это способствует большему появлению положительных отзывов о компании в Сети, что помогает продвигать ваш бренд и привлекать внимание целевой аудитории.

Этап 6: поддерживать положительное присутствие в интернете

Как эффективно заявить о себе? Создание положительного присутствия означает, что компания должна со временем обрести высокую узнаваемость в интернете. Сильное присутствие может показать ваш профессионализм, повысить репутацию компании, поднять в топ поисковой выдачи. Благодаря этому вас заметит много потенциальных клиентов и партнеров, а это в свою очередь улучшит финансовые показатели.

Чтобы увеличить присутствие, чаще публикуйте ценный, уникальный, привлекательный контент на своём сайте и в социальных каналах. Так ваша аудитория сможет легко получить отраслевые знания или узнать больше о продукции. Помимо этого, постоянно размещайте информацию о компании на тематических сайтах, чтобы люди узнавали о ней и находили контакты, при этом не забывайте обновлять эту информацию.

Это и есть настоящее управление репутацией в маркетинге для бизнеса. Netside со своей стороны готов проделать эту большую и плодотворную работу по управлению репутацией грамотно, чтобы вы получили отличные показатели со стороны потребителей и клиентов. Расскажем больше о том, как реализуем вашу индивидуальную стратегию, как управлять репутацией и т. д., если напишете нам или позвоните.

Заключение

Управление репутацией финансовой компании — это комплексный процесс, важная часть деловых операций, составляющая неотъемлемую часть её успешности. Руководитель финансовой организации должен осознавать, что репутация является одним из основных активов, на котором строится долгосрочный успех.

Практика управления репутацией включает в себя следующие основные этапы:

• Аудит репутации. Для понимания текущего состояния репутации компании, необходимо провести аудит, выявив слабые места и проблемы.
• Установление контакта с потребителями. Активная коммуникация с клиентами и партнерами, а также ответы на их вопросы и замечания помогают выяснить причины неудовлетворенности и решить конфликтные ситуации.
• Формирование позитивного имиджа. Размещение положительных отзывов о работе компании и увеличение видимости позитивных аспектов в деятельности.
• Работа с медиа и авторами. Сотрудничество с профессиональными авторами и экспертами помогает создать качественный контент, который будет распространяться в средствах массовой информации.
• Публичные мероприятия и события. Участие в мероприятиях и организация собственных мероприятий способствует укреплению репутации компании и установлению позитивных взаимоотношений с публикой.

Управление репутацией финансовой компании становится неотъемлемой частью её стратегии и способствует долгосрочному успеху на рынке. Важно именно сейчас начать активную работу по управлению репутацией, чтобы защитить и укрепить свои позиции.

В связи с этим инструменты, позволяющие расширить и активизировать комьюнити, становятся полезны любому криптопроекту. И airdrop (выброска с воздуха) — один из самых мощных таких инструментов.

Что значит airdrop

Аирдроп — это бесплатная раздача криптовалюты в виде монет, токенов или NFT. Чтобы их получить, криптовалютчикам не нужно ни платить, ни предпринимать какие-то усилия. А если требуется выполнить целевое действие, то оно слишком лёгкое, чтобы его можно было назвать работой (например, поделиться записью в социальной сети).

Аирдроп проводится, чтобы привлечь аудиторию и повысить её заинтересованность в проекте. А что ещё очень сильно привлекает людей, как не халява?

Эволюция airdrop

Аирдропы начали активно использоваться для продвижения криптопроектов с 2016 года. Новая вспышка интереса была связана с расцветом рынка ICO. Создатели распределяли небольшие объёмы монет среди пользователей, подписавшихся на страницу проекта или поделившихся постом об ICO в соцсетях.

В этой роли дешёвого и эффективного способа распространения информации о проекте и «подогрева» интереса к монетам аирдропы используются до сих пор. Однако за прошедшие годы появились новые варианты применения этого инструмента.

С 2021 года DeFi-проекты стали практиковать раздачу значительной части токенов управления в рамках аирдропа. Они распределяют токены обычно среди пользователей криптовалютных бирж или протоколов, с которыми сотрудничает DeFi-команда. За счёт этого им удаётся:

• быстро сформировать своё сообщество;
• создать спрос на токены;
• обеспечить высокую степень децентрализации.

Децентрализованные биржи тоже используют аирдропы для повышения активности пользователей. Даже крупные криптобиржи используют этот инструмент финтех-маркетинга. Яркий пример — airdrop от Uniswap.

Знаковые airdrop-раздачи

Однозначно определить крупнейшую раздачу невозможно, так как криптовалюты волатильны. Вы можете получить токены на пару сотен или тысяч долларов, а всего через неделю они могут обесцениться. Или наоборот. Так что не слишком доверяйте маркетинговым заявлениям о «самом крупном airdrop в истории».

И всё же мы хотели бы отметить кампании, которые оставили глубокий след в истории криптоиндустрии:

Чем выгоден airdrop

Аирдроп — выгодная акция сразу для двух сторон. Раздавая выделенный запас криптовалюты, организаторы используют «напечатанные» токены как рекламные буклеты. Это позволяет им немного сэкономить на маркетинге, который необходим на старте проекта, а также повысить спрос на новую криптовалюту.

Получатели тоже имеют выгоду, ведь они без усилий становятся владельцами потенциально перспективной криптовалюты. Им надо только проверить баланс, убедиться в начислении токенов и ждать вероятного роста цены. Более погруженным в процесс инвесторам стоит также периодически заходить на сайт или социальные каналы проекта, чтобы узнавать о его развитии.

Активизация комьюнити

Один из поводов провести аирдроп — желание активизировать сообщество. Появление новых токенов как у ранее заинтересованных лиц, так и у тех, кто до этого криптовалюту проекта не видел, вызывает интерес. Какой-то процент получателей решит поискать свежую информацию о разработке, в результате чего узнает об обновлении, новом этапе или первом запуске. Этого и добивается большинство организаторов.

Распределение возможно как среди текущих подписчиков в соцсетях или на профильных форумах, так и среди массового пользователя. Второй вариант подразумевает рассылку токенов на активные криптокошельки. Это активизирует не текущее комьюнити, а потенциально новых подписчиков, которые могут стать постоянными пользователями.

Увеличение оборота

Мало выпустить токен, нужно сделать всё, чтобы он вошёл в оборот. Простой способ — раздать его. Появление новой криптовалюты в кошельках побуждает не только узнать подробнее о проекте, но и начать торговать его токеном на бирже. Появляется возможность использовать её и по прямому назначению, что ещё ценнее для разработчиков.

Криптовалютные проекты, имеющие практическую пользу для людей, быстро набирают популярность, когда увеличивается оборот токенов. Постоянное движение криптовалюты помогает разработчикам понять, какие процессы требуют дополнительной доработки или настройки.

Как проводится airdrop криптовалюты

Общий алгоритм кампании выглядит так:

1. Установка целей. Кампании проводятся как для привлечения новых клиентов, так и для работы с уже имеющейся базой. Иногда бесплатные монеты — способ вознаграждения за определённые действия, например, участие в конкурсе.
2. Проверка и заполнение данных о проекте. Убедитесь, что получатель, обнаруживший новые монеты в своём кошельке, сможет после первого визита на сайт узнать подробности о проекте и понять, насколько он полезен.
3. Определение пула получателей. Он будет зависеть от целей кампании. Если вы используете монету в качестве «рекламного буклета», то раздайте их как можно большему числу потенциальных клиентов. В другом случае отберите для airdrop список тех, в ком заинтересованы больше всего.
4. Выделение объёма монет для распределения. Рассчитайте, сколько монет можете раздать без вреда для токеномики. Они все могут безвозвратно пропасть, что сделает эмиссию ниже заявленной.
5. Определение условий для получения монет. Некоторые аирдропы проводятся без дополнительных усилий со стороны участников. В других случаях им нужно выполнить действия, которые не занимают более 10-15 минут.
6. Распределение. Итак, остаётся отправить монеты по адресам. С этого момента начинается активная стадия кампании, когда надо анализировать отдачу и работать с клиентами.
7. Маркетинг. Вам как организатору следует сотрудничать с профильными платформами, чтобы продвинуть информацию о распределении. Заодно опубликуйте её в социальных каналах проекта.

Вам необязательно проводить кампанию строго по такому алгоритму. Некоторые пункты можно изменить.

Планируете аирдроп криптовалюты? Netside готов создать уникальную программу его проведения. У нас большой опыт в распределении токенов и их раздаче. Расскажите в Telegram о своих планах, и мы приступим к их реализации.

Варианты airdrop-кампаний

Аирдропы различаются способами проведения кампании. Распространены 4 варианта:

1. Стандартный. Никаких условий или минимальные требования, которые легко выполняются. Организаторам провести его проще. Участникам получить привлекательные монеты легче.
2. Баунти. Более сложная кампания, в ходе которой участникам нужно выполнять действия в течение установленного времени. Часто задачи ограничиваются репостами, лайками, подписками или тематическими сообщениями. В награду за активность начисляются монеты.
3. Эксклюзив. Проводится только среди тех, кто имеет опыт взаимоотношения с проектом. Часто такое распределение даже не требует дополнительной активности от участников, главное — выполнять гласные или негласные действия до раздачи.
4. Вознаграждение за удержание. Похож на эксклюзивный, но отличается тем, что участники должны владеть определённой криптовалютой. Обычно проводится, когда разработчики запускают новый проект и хотят привлечь в него пользователей из старого.

Поводов для проведения аирдропов бывает много, поэтому в кошельках активных пользователей часто появляются монеты, происхождение которых им неизвестно.

Аирдроп через партнёров

Партнёрские отношения с более массовыми проектами, имеющими аудиторию, позволяют найти базу «горячих клиентов» для первых airdrop-кампаний. Это удобный маркетинговый ход, повышающий качество всего мероприятия. Это отражается на уровне заинтересованности привлечённых инвесторов.

Работа с партнёрами на первых этапах часто ограничивается только информационной поддержкой — этого достаточно, чтобы привлечь часть их аудитории и взаимодействовать с ней в дальнейшем. Возможны и другие варианты взаимопомощи, например, предоставление технологических ресурсов для сбора и обработки заявок.

Криптобиржи в партнёрстве с запускаемыми через них проектами практикуют airdrop монеты пользователям, которые владеют нативным биржевым токеном. Например, на Binance нужно удерживать определенное количество BNB для участия в аирдропе какого-либо нового токена.

Как раскрутить airdrop токена

Первый этап раскрутки — анонс airdrop на сайте и в рассылке. Так о раздаче узнают текущие подписчики или клиенты, если они уже есть. Эту группу пользователей стоит поощрять, когда они будут рассказывать об аирдропе своим друзьям и знакомым.

Далее лучше раскручиваться на популярных платформах, например, Reddit. Это англоязычное сетевое сообщество часто используется для рекламы интересных продуктов. В последние годы его аудитория очень интересуется криптовалютами.

Маркетинговый эффект усилит наличие топика на форуме BitcoinTalk, а также чатов в Discord и Telegram. Там заинтересованные участники смогут задавать вопросы об airdrop и проекте. Чем удобнее первое взаимодействие, тем выше вероятность, что они станут пользователями.

Продвижение аирдропа в социальных сетях

Используя соцсети, вы можете анонсировать аирдроп как в своих каналах, так и в чужих тематических группах, чатах, раскрученных аккаунтах. Это один из самых популярных способов продвижения, ведь аудитория соцсетей огромная:

• Facebook — 2,9 миллиарда активных пользователей в месяц (MAU);
• YouTube — 2,6 миллиарда MAU;
• Instagram — 1,5 миллиарда MAU;
• Twitter — 0,4 миллиарда MAU.

Принципы продвижения в соцсетях не отличаются от стандартных. Предложение нужно «упаковать», иначе даже заинтересованный инвестор, намеренно искавший новые airdrop, не пожелает участвовать в распределении. Нужно реагировать на отзывы и комментарии, а также быть на связи в личных сообщениях.

Поддержка интереса комьюнити

Собранное комьюнити — это ещё не преданная аудитория. С ней нужно работать, чтобы поддерживать активность внутри сообщества, необходимую для развития криптопроекта. Для этого регулярно публикуйте полезные и интересные материалы, проводите прямые эфиры с разработчиками, реагируйте на поступающие вопросы.

Вы можете распределять криптовалюту и дальше, например, за активность или выполнение регулярных задач. Это повышает интерес со стороны аудитории, которая позже станет полноценными клиентами. Не забрасывайте разработку проекта, как некоторые организаторы аирдропов, так и не запустившие полноценный продукт. И оповещайте инвесторов о текущих и планируемых этапах.

Netside разрабатывает и поддерживает криптопроекты 4 года. Мы также занимаемся продвижением и комьюнити-менеджментом. Напишите нам через форму, чтобы мы могли предложить то, что сделает ваш проект популярным.